Репутация Москва

Тел. +7 (495) 407-75-41
Почта: [email protected]

Репутационное Агентство Первых
Москва, Бизнес-центр Комсити Румянцево, Киевское шоссе, 22-й км

УЖЕ БОЛЕЕ ТРЕХ ЛЕТ

МЫ УПРАВЛЯЕМ РЕПУТАЦИЕЙ

СОТНИ УСПЕШНЫХ КЕЙСОВ ПО ВСЕЙ РОСCИИ

WEB • ORM • SEO

ЗАЩИТА РЕПУТАЦИИ, SERM

Реализация сложных проектов, индивидуальный подход

ЗАЩИТА БРЕНДА, УДАЛЕНИЕ НЕГАТИВА, ORM.

Мы занимаемся профессиональным размещением отзывов и комментариев к любым товарам и услугам.

УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ

В НАШЕЙ КОМАНДЕ ТРУДЯТСЯ SERM КОПИРАЙТЕРЫ, МАРКЕТОЛОГИ, SMM МЕНЕДЖЕРЫ, SEO СПЕЦИАЛИСТЫ

Работа с негативными отзывами в Интернете

Создание индивидуальных стратегий по улучшению репутации, в том числе и для узкопрофильных направлений. Профессиональный подбор ресурсов.

• Создание «живых» упоминаний о Вашей компании
• Формирование стойкой положительной репутации о Вас
• На сайтах-отзовиках
• На форумах
• В различных каталогах
• В соцсетях
• Комментарии в статьях СМИ и блогах
• На сервисах вопрос-ответ и т.п.

Крауд-маркетинг или Партизанский маркетинг

Это технология маркетинга для скрытой рекламы в интернете посредством рекомендаций от участников общения на форумах и блогах.

• Детальное изучение Вашего бизнеса и формирование ЦА
• Подбор форумов или блогов Вашей тематики
• Создание нужных тем, веток обсуждений
• Минимум 5-10 тысяч уникальных посетителей форумов
• Повышение узнаваемости бренда
• Увеличение положительных упоминаний бренда
• Повышение узнаваемости
• Усиление репутации бренда

Восстановление Репутации

Мы проводим масштабную работу по нейтрализации негатива в адрес компании заказчика и укреплению её положения на рынке.

• Создание «живых» упоминаний
• Разработка привлекательных формулировок
• Формирование стойкой положительной репутации о Вас
• Выявление «сильных» и «слабых» сторон
• Анализ упоминаний о Вас в интернете
• Детальное изучение Вашего бизнеса и формирование ЦА
• Поиск и нейтрализация негативных отзывов положительными

ПО ВСЕЙ РОССИИ

Работа с любыми городами и субъектами России, даже с большой разницей во времени.

ЛЮБАЯ ТЕМАТИКА

Написание отзывов на любую тему, в том числе сложную и узкопрофильную.

ДАННЫЕ ИССЛЕДОВАНИЙ

Согласно исследованиям, которые проводила аналитическая компания Nielsen в 2016 году, более 80% пользователей читают отзывы о компаниях, товарах или услугах при принятии решения .

Для компаний, имеющих отрицательный или нейтральный рейтинг мы предлагаем различные варианты его улучшения – комплексное размещение упоминаний и работа с негативом, а для компаний, репутация у которых еще не сформирована, мы предлагаем регистрацию на популярнейших сайтах отзовиках, которые стремительно попадут в поиск Яндекс и Google.

МЫ В СОЦСЕТЯХ!

Instagram

ВКонтакте

Facebook

Twitter

Репутационное Агентство Первых это – интернет-агентство №1 в России по защите репутации, которое уже завоевало доверие сотен клиентов.

Агентство поможет Вам:

• привлечь большое количество целевой аудитории, увеличить продажи;
• повысить конкурентоспособность компании;
• продвинуть сайт, увеличить его трафик;
• улучшить репутацию, повысить рейтинг;
• увеличить узнаваемость и повысить популярность;

ПОПУЛЯРНЫЕ УСЛУГИ

Публикация упоминаний на сайтах

Формирование стойкой положительной репутации о Вас, создание индивидуальных стратегий по улучшению репутации.

Репутационный анализ компании

Подробный анализ Вашей компании и конкурентов. Предоставление подробной отчетности и рекомендаций.

Зачем нужно управлять репутацией

Представьте себе диалог.
– Хочу заказать дизайн спальни в компании “Х”, но боюсь.
– Почитай отзывы.
Это стандартный для нашего времени диалог. При этом не важно, что именно нужно человеку: новая помада или венецианский хрусталь премиум-сегмента.

Люди пресытились рекламой и теперь на их решение влияют отзывы. Наиболее значимы рекомендации друзей и профессионалов, но также доверие вызывают мнения на авторитетных площадках: Яндекс.Маркет, Отзовик, iReccomend.
Эти сайты поисковые системы уважают и легкой рукой проводят в топ.

Главная цель управления репутацией — увеличить прибыль через рост положительных отзывов о компании в интернете в целом, но преимущественно на авторитетных площадках.

Давайте теперь представим продолжение истории, начатой с диалога. Если компания озаботилась своим имиджем, девушка легко приняла решение о сотрудничестве с “Х”. Все остались довольны, но отзыв она не написала. Почему? Было лень. Не посчитала нужным.
Вот поэтому нужно сделать появление отзывов систематичным.

Или другой вариант исхода событий — дизайн понравился, но сотрудники показались хмурыми. Девушка пишет отрицательный отзыв. Незаслуженно, но кого это волнует.
Интернет — свободная, плохо регулируемая площадка. Репутация брендов в сети зависит только от самих брендов.

Нужно понимать и не расстраиваться, что чаще всего люди будут писать плохое. О хорошем зачастую умолчат или скажут коротко. Поэтому важно не только добавлять хорошие отзывы, но и работать с негативом. Как именно? Зависит от площадки и самого отзыва.

Если говорить кратко, то управление репутацией — это работа с негативом и систематическое добавление положительных отзывов. Делать это нужно, чтобы люди, ориентирующиеся на рекомендации при покупке, выбрали именно вашу компанию.

Репутация Москва

Здравствуйте! Есть два основных способа: договориться с автором или пожаловаться на отзыв. Первый лучше.

Договориться с автором. Практика показывает, что удалить негативные отзывы в интернете проще с помощью диалога с автором.

Дело вот в чём: клиент недоволен услугой, его потребность не закрыта. Он мог поставить низкую оценку и успокоиться. Однако человек потратил время, чтобы написать отзыв и приложить фото. Подсознательно автор готов к работе с брендом, хоть и не всегда это осознаёт.

Чтобы удалить отзыв на Отзовике, узнайте у автора негатива подробности: на каком этапе начались проблемы, кто взял трубку и т. д. Покажите, что заинтересованы в исправлении ситуации и без помощи клиента ничего не получится.

Когда исправите ошибку/ разберётесь с виноватыми, расскажите об этом клиенту и поблагодарите за обратную связь. На этом этапе можно мягко попросить убрать отзыв с Отзовика, ведь он описывает неактуальные события.

Если проблему нельзя решить оперативно, всё равно поблагодарите клиента. Можно предоставить скидку или подарок. Если клиент настроен позитивно, предложите удалить отзыв.

Пожаловаться на отзыв. Подойдёт для фейковых отзывов. К сожалению, придётся заняться бумажной волокитой, но деваться некуда.

На всякий случай напишите автору как в предыдущем пункте. Он либо не ответит, либо продолжит нести чушь. Желательно «развести» его на лишние подробности. Всё фиксируйте на скриншотах.

После напишите претензию на бумаге. Укажите:

• реквизиты организации (в шапке);
• обоснование, почему надо удалить отзыв с Отзовика, ссылку на отзыв. Для каждой ссылки пишется отдельная претензия;
• печать, дату и подпись директора.

Теперь прикрепите копию претензии и скриншоты переписки к электронной анкете. На рассмотрение уходит до 30 дней.

В спорных ситуациях администрация Отзовика запрашивает решение суда. Однако юридическое удаление отзыва — удовольствие сомнительное. На нотариальное заверение скриншота уйдёт минимум 3100 рублей. Плюс расходы на юриста, потраченные время и силы.

Каждое удаление негативного отзыва в интернете индивидуально. Если нужна бесплатная консультация, напишите нам на почту или свяжитесь через сайт “Репутация Москва”.

Меня оскорбили в интернете, могу ли я подать в суд? — 2 ответа

Здравствуйте! Можете, но есть нюансы. Когда в соцсети написали, что Иванов мошенник — это клевета. Когда Иванов ругается матом в комментариях на автора поста — это оскорбление.

Оскорбление в интернете обычно квалифицируют по ненормативной лексике. Также оно должно быть направлено на унижение достоинства личности. Если напишут, что Иванов — мошенник, но в грубой форме, это всё равно останется клеветой.

Если намерены судиться, алгоритм действий такой:

Установите стороны конфликта. Должно быть очевидно, кто кого оскорбляет. Если автор оскорблений прячется за анонимным аккаунтом, дело осложняется. Тогда непонятно, кто будет ответчиком.

Оскорбление — дело «мелкобытовое», поэтому правоохранительные органы неохотно берутся за поиск. Другое дело, когда оскорбления в интернете связаны с национальным признаком или верой.

Заверьте скриншоты. Если не заверить скриншот, суд не примет его как доказательство. Поэтому идите к нотариусу и оформляйте протокол. Одна страница обойдётся в 3000 рублей. Скриншоты с оскорблениями в интернете — приложение к протоколу. За каждый возьмут 100 рублей.

Напишите заявление. Это лучше сделать в прокуратуре. Там поправят, если в заявлении будет ошибка или неточность. Там же приложите протокол со скриншотами. Прокуратура возбуждает административное расследование, после дело передают в суд. Уже там решают, было оскорбление или нет. По желанию можете потребовать компенсацию морального вреда.

Личное мнение: ради одного оскорбления в интернете идти в суд смысла мало. Только потратите время, деньги и силы. В соцсетях проще заблокировать обидчика или на время ограничить доступ к странице. На форумах и других порталах логичнее пожаловаться администрации. Обычно там следят за такими вещами.

Если речь идёт о травле, моббинге или преследовании в интернете, обратитесь к нам в “Репутация Москва”. Бесплатно поможем советом в трудной ситуации.

В поисковике, при запросе фамилии, выводится порочащая честь и достоинство информация, как удалить все эти материалы. — 1 ответ

Здравствуйте! Дело не в поисковиках. Они показывают информацию и напрямую повлиять на неё не могут. Если нужно удалить информацию, лучше обратиться к сайтам.

Поговорите с администрацией сайтов. Часто это лучший способ решить вопрос удаления информации. Сайтом руководят обычные люди. Они помогут, если правильно попросить.

Объясните, почему важно удалить информацию. Возможно, из-за неё появились проблемы на работе. Будьте вежливы и заранее подготовьте доказательства, что опубликованная информация ложная.

Лучше избегать формулировок по типу «защита чести и достоинства». Это гарантированно вызовет у администрации защитный рефлекс. Они сразу попросят решение суда. На этом диалог закончится.

Докажите недостоверность информации. Обычно не рекомендуется идти в суд. Однако это может быть оправдано, когда большинство негатива связано с конкретным фактом. Например, сайт опубликовал статью «Иванов — мошенник», а остальные перепечатали.

Чтобы защитить честь и достоинство, обратитесь в суд за установлением факта, имеющего юридическое значение. В таких делах участвует только заявитель. В случае успеха получите решение о признании информации незаконной. С ним обращайтесь к сайтам по логике предыдущего пункта.

Потребуйте опровержение. Если информацию опубликовали в СМИ, можете потребовать опровержение. Это не удаление информации, однако о вас появится объективная информация.

У такого метода защиты чести и достоинства есть риск огласки. Поэтому стоит действовать осторожно и сначала попытаться решить вопрос миром.

Если договориться не получилось, образец заполнения требования на опровержение есть на портале «Гарант». Редакция обязана ответить в течение месяца со дня его получения. Издание предоставит доказательства правоты или опубликует опровержение.

На всякий случай убедитесь, что имеете дело со СМИ. На сайте издания должны быть данные о регистрации. Также это можно проверить через реестр Роскомнадзора.

Если столкнулись со сложной ситуацией. Каждый случай защиты чести и достоинства индивидуален. Если нужна бесплатная консультация, напишите нам на почту или свяжитесь через сайт “Репутация Москва” . Часто ситуация не такая сложная, как кажется на первый взгляд.

Как воспользоваться правом на забвение в интернете? — 2 ответа

Достаточно заполнить анкету у нужного вам поисковика: Google, «Яндекс» или Mail. Везде требуется указать причины для устранения ссылки. В случае успеха будет не совсем удаление информации из интернета, а её изъятие из поисковиков. С помощью онлайн-сёрфинга или поиска на сайте нежелательная информация всё равно найдётся.

Если решили удалить информацию из интернета с помощью права на забвение, помните о нескольких вещах.

Заполняйте анкету внимательно. Поисковики часто отказывают пользователям в сокрытии информации. В большинстве случаев это связано с неправильно оформленными анкетами, неполнотой предоставленных данных и скудных объяснениях причин для удаления.

Будьте на связи. После подачи заявки специалисты поисковиков связываются с автором жалобы. Если этого не удалось сделать, заявку аннулируют. Поэтому оставляйте в анкете только реальные контактные данные.

На вас ложится бремя доказательства. Здесь нужно пояснить подробнее. В деле удаления информации из интернета с поисковиков спрашивают как с судов.

Если где-то написано, что Иванов — взяточник, а сам Иванов считает, что это не так, то возникает спорная ситуация. «Яндекс» не может решать, кто прав, а кто — нет. Что делать в подобной ситуации? Практика показывает: запросить решение суда. Если будет официальная бумага с опровержением, то информацию скроют из поиска. Однако это лишний круг.

Если всё равно идти в суд, то разумнее запросить полное удаление, а не обходиться полумерой с сокрытием информации из выдачи только одного поисковика.

Решение суда тоже не всегда помогает. Поисковики предпочитают не трогать общественно значимую информацию. Практически любую информацию можно подвести под предмет общественного интереса: отзывы о врачах, информацию о судимости или штрафах и так далее. Мы сталкивались с таким не раз.

Когда речь идёт о настоящем удалении информации из интернета, лучше убирать данные с сайтов, а не делать лишний круг с забвением. Можете связаться с нами и проконсультироваться. Это бесплатно.

Как на яндекс убрать информацию обо мне? — 2 ответа

Здравствуйте! Если кратко, то «Яндекс» напрямую удалить ничего не может. Это поисковик, и он только показывает информацию по запросу. То же относится и к Google.

Если хотите удалить информацию о себе в интернете, придётся очистить её вручную с каждого сайта: социальных сетей, каталогов, справочников и т. д. Поисковики сами уберут несуществующие данные из поиска.

Если речь идёт об информации в сервисах «Яндекса», то можно поступить следующими способами.

Почистить паспорт «Яндекса». Просто чистите информацию по каждому пункту, вплоть до удаления фотографий и «отвязки» со сторонними сервисами.

Право на забвение. Предупредим сразу: метод спорный. Это не совсем удаление информации о себе в интернете. Часть ссылок исчезнет из поиска «Яндекса», но сами страницы останутся. Получаются полумеры, которые работают в лучшем случае через раз.

Чтобы воспользоваться правом на забвение, заполните анкету «Яндекса». Поисковик может скрыть:

• информацию, которую распространяют с нарушением закона;
• недостоверные данные;
• неактуальную информацию.

Самый спорный момент — недостоверные данные. Если где-то написали «Иванов — мошенник», то Иванову придётся доказать «Яндексу», что это не так. Здесь поможет мастерство переговоров.

Переговорите с администрацией сайтов. В спорных ситуациях «Яндекс» и так отсылает к сайтам. Мол, это они выставили информацию, а мы её только показываем.

Прежде чем требовать от администрации сайта чего-то, просто поговорите с ними. Объясните, почему информацию нужно удалить и чем она вам вредит.

За сайт отвечают живые люди. Они не любят, когда им угрожают и приказывают удалить информацию о себе. В интернете такие же правила общения: будьте вежливы, и большинства проблем можно будет избежать.

Убрать устаревшее из кеша. Бывает, что «Яндекс» показывает страницы, которые уже удалили, или их содержание значительно изменено. Например, человек удалил свою страницу из соцсети, а поисковик всё равно её показывает.

Чтобы исправить ситуацию, заполните небольшую форму — просто скопируйте URL-адрес страницы (из верхней строки браузера) и ждите результата. Таким образом можно удалить информацию о себе в интернете.

Если столкнулись со сложной ситуацией, свяжитесь с нами. Мы бесплатно консультируем по вопросам легального удаления информации.

Как удалить из яндекса информацию о себе? — 1 ответ

Важный момент: «Яндекс» — поисковик, и он только отображает сайты по запросам. Поэтому он не может удалить информацию. Максимум — скрыть.

По запросам с просьбой удалить информацию о себе из «Яндекса» вам скорее всего рекомендуют обратиться к владельцам сайтов. Если они уберут информацию, её не будет и в «Яндексе».

Если у вас проблемы с публикацией персональных данных или личных фото, поисковик не поможет. Так удалить информацию о себе из «Яндекса» не получится.

Что же можно сделать? Есть несколько путей.

Право на забвение. Спорный вариант, при котором статьи остаются на месте, а «Яндекс» перестаёт отображать их в поиске. Нежелательную информацию всё равно можно найти с помощью сёрфинга.

Разрешается скрыть информацию, опубликованную с нарушением законов России, а также недостоверные и неактуальные данные. Помните, что «Яндекс» отказывает в забвении в 3 из 4 случаев.

Чтобы запросить забвение, воспользуйтесь специальной формой. В заполнении нет ничего сложного. Главное — покажите, как опубликованные данные негативно повлияли на вашу жизнь, подкрепляйте свои слова доказательствами. Если модераторы встанут на вашу сторону, получится удалить информацию о себе из «Яндекса».

Свяжитесь с администрацией сайта. Её адрес обычно указывается на видном месте. Вежливо объясните, почему эти данные вызывают у вас проблемы. Главное — не грубить и чётко обосновать позицию. Уж точно не стоит угрожать судом или полицией.

Помните: администрация может просто не знать, что о ком-то опубликовали порочащую информацию. Чаще всего это делают сторонние пользователи.

Свяжитесь с владельцем сайта. Бывает, что администраторы не реагируют на письма. Например, почта сайта завалена сообщениями, и ваше просто не заметили. Ничего страшного, ведь удалить информацию о себе из «Яндекса» можно через контакт с владельцами домена.

Скопируйте имя сайта в адресной строке браузера. Оно будет выглядеть по типу https://www.yandex.ru/. Теперь вставьте имя сайта в сервис GoDaddy или whois-service. Так можно найти контакты владельцев домена. Как правило, они заинтересованы в соблюдении законов, поэтому идут на контакт.

Если у вас нетипичный случай или сложная ситуация, напишите нам на почту или свяжитесь через сайт. Мы консультируем бесплатно, поэтому можете рассчитывать на поддержку.

Репутация Москва

Миссия компании «Репутация. Москва» состоит в защите интересов клиентов. Команда переговорщиков, SEO-специалистов, SERM-специалистов, копирайтеров, психологов, юристов исправит последствия ошибок. Будет удалён негатив в сети и налажен контроль над репутацией клиента. Заказчикам гарантируется полная конфиденциальность. Каждый из сотрудников подписывает соглашение, обязуясь не разглашать информацию, полученную в процессе работы. Штраф за разглашение данных о клиенте для каждого из участников процесса составляет 500 000 руб.

Работа ведётся в состоянии строжайшей секретности, и даже родственники сотрудников компании «Репутация. Москва» не знают, чём они занимаются, полагая, что их близкие люди трудятся над созданием сайтов. Клиентам гарантируют сохранение в тайне имён руководства. Агентство сотрудничает с юридическими лицами, государственными учреждениями и известными персонами.

Что предлагают клиентам

Заказать PR-кампанию можно на сайте reputation.moscow, где представлен полный перечень услуг:

удаление негативной информации;

Проводится комплексная работа, заключающаяся в подготовке статей, публикуемых на ведущих сайтах. Материалы попадают в топ-10 поисковой выдачи Яндекс и Гугл и полноценно заменяют контекстную рекламу. Статьи популярны у целевой аудитории и на них затрачивается меньший бюджет, чем на традиционные средства рекламы. Контекстная реклама работает, пока вы платите за клик. Статья написана и размещена один раз, но приводит клиентов месяцы и даже годы. Происходит увеличение поискового трафика естественным путём.

Методы работы

Можно заказать в компании Репутация. Москва отзывы для скрытого продвижения бренда, товаров или услуг. Возможна публикация 1000 позитивных комментариев на любой из площадок в Интернете. Но, конечно же, мы не рекомендуем массовую публикацию отзывов. Важна естественность. Комментарии позволят привлечь потенциальных клиентов и увеличат количество упоминаний торговой марки в сети. Есть возможность купить положительные и удалить отрицательные отзывы с помощью агентства «Репутация. Москва» на популярнейших площадках:

работаем со всеми площадками, свяжитесь с нашими менеджерами: 8 (495) 646-09-03, mail@reputation.moscow

Организуемая компанией деятельность приведёт к вытеснению или удалению негатива. Переговорщики-психологи убеждают авторов негативных постов убрать из сети отрицательные публикации в 60% случаев. Оставшиеся «токсичные» упоминания компания Репутация. Москва вытеснит из поисковой выдачи. Специалисты разместят и выведут качественный контент в ТОП -10 Гугл и Яндекс. Целевая аудитория не увидит негативную информацию. Ознакомиться с предложением можно на сайте reputation.moscow, наши менеджеры проконсультируют и окажут профессиональную помощь.

Управление репутацией бренда

Предлагается комплексная услуга по управлению репутацией бренда. Осуществляется мониторинг упоминаний о клиенте в СМИ, блогах, социальных сетях, на форумах. Специалисты агентства Репутация. Москва отзывы о заказчике тщательно изучают для определения фронта работы.

Стратегия заключается в удалении или вытеснении негатива из ТОП-10 поисковой выдачи. Фильтруются слабые площадки, создаются новые сообщества, где сотрудники Репутация. Москва отзывы пишут о клиенте для создания положительного образа. Работа ведётся по понятному техническому заданию до достижения результата. Нестандартные задачи решаются путём развития дополнительных сервисов. Написанные специалистами компании Репутация. Москва отзывы, гарантировано дадут положительный эффект.

Источники:

http://reputation-1.ru/
http://yandex.ru/znatoki/org/reputatsiia_moskva/
http://runet-id.com/company/278583/