Куда жаловаться на плохую уборку снега

Сам себе контролер: куда жаловаться на неубранный снег

В Москву пришла зима, а с ней — снег, гололед и сосульки… Mos.ru подскажет, что делать, если ваш двор замело, а также расскажет о том, как коммунальщики борются с последствиями непогоды.

Во дворе

За содержание придомовых территорий отвечают управляющие компании, ГБУ «Жилищник» и другие профильные учреждения. Именно их дворники должны расчищать площадки у подъездов, ступеньки, крыши, дорожки и парковочные места во дворах.

Мелкий снег просто сметается метлой, а при сильных снегопадах его сначала сдвигают к краю дорожки, а потом убирают на специально отведенные площадки. Чистить тротуары при обильном (непрекращающемся) снегопаде дворники обязаны каждые три часа. Также они могут использовать средства малой механизации.

Кроме того, они должны огораживать опасные зоны под выступающими элементами фасадов, металлическими и скатными кровлями.

Крыши подъездов, а также кровли вдоль основных магистралей, пешеходных зон и игровых площадок должны очищать от снега в течение двух суток после снегопада, в остальных местах — в течение пяти суток. Если же там скапливается более пяти сантиметров снега, то к работам обязаны преступить незамедлительно, но только в дневное время.

Куда звонить, если снег во дворе не чистят? Пожаловаться на плохую уборку двора можно в свою управляющую компанию. Ее телефон можно найти на сайте «Дома Москвы». Есть также отдельный список ГБУ «Жилищник», где указаны адреса, телефоны и сайты учреждений.

Если отклика на жалобу нет, то стоит обратиться в управу своего района, Мосжилинспекцию или Объединение административно-технических инспекций (ОАТИ). В праздничные дни и выходные заявки принимают через электронную приемную, в будни — по телефону: +7 (499) 264-96-81.

Кроме того, по всем вопросам, связанным с уборкой снега, можно обратиться в единую справочную службу Правительства Москвы по телефону: +7 (495) 777-77-77.

На остановках и станциях

На остановках, около станций метро и на вокзалах снег должны чистить после выпадения каждых пяти сантиметров. А на полную уборку отводится пять часов после окончания снегопада.

При гололеде асфальт и плитку оперативно обрабатывают реагентом. К 1 ноября в столице было установлено 5620 ярко-оранжевых контейнеров с аварийным запасом противогололедной смеси. Их разместили около остановок общественного транспорта, станций МЦК и метро, пешеходных маршрутах, на пешеходных маршрутах, у объектов социальной сферы, возле подземных пешеходных переходов и транспортно-пересадочных узлов.

За каждым адресом закреплена бригада ручной уборки, которая будет заниматься обходом территории, обработкой, а также пополнением контейнеров гранитным щебнем.

Если не убраны трамвайные остановки или территория возле станций метро, то стоит обратиться в контакт-центр «Московский транспорт» по телефону: +7 (495) 539-54-54 или по номеру 3210, если вы звоните с мобильного. Заявки принимаются ежедневно с 08:00 до 20:00.

На улицах

Перед резким похолоданием столичные дороги обрабатывают реагентами. Уборка снега производится после выпадения каждых пяти сантиметров или по окончании снегопада. Подмести проезжую часть магистралей и транспортных развязок должны в течение двух часов, на улицах районного значения работы должны быть выполнены в течение пяти часов. Параллельно производится обработка противогололедными средствами.

С обочин снег должны убирать в течение 24 часов в зависимости от количества выпавшего снега, а в лотковых частях улиц он может лежать до недели, ожидая отправки на утилизацию.

Пожаловаться на плохую уборку вашей улицы можно в ОАТИ или единую справочную службу Правительства Москвы.

В режиме онлайн

Быстро сообщать о таких проблемах москвичам поможет портал «Наш город». Здесь можно оставить комментарии по 13 зимним темам. Например, сообщить о гололеде во дворе или избыточном применении реагентов, сосульках, неубранном снеге на дорогах или остановке. На каждое сообщение специалисты должны ответить в течение восьми рабочих дней.

Готовность к зиме

Учитывая опыт прошлых лет, столица подготовилась к сильным снегопадам. Укомплектованы 25,3 тысячи рабочих для уборки снега и 6,5 тысячи бригад. Дворами займутся 29 тысяч дворников.

На улицы города готовы выйти 17,6 тысячи единиц техники. Следить за ее работой будут с помощью системы ГЛОНАСС. Утилизацией снега займутся 56 стационарных и 24 мобильных снегоплавильных пункта.

Для противогололедной обработки дворов, дорог и общественных пространств было закуплено 545,1 тысячи тонн материалов.

Первые часы непогоды: как не пострадать зимой

При сильных снегопадах или гололеде водителям лучше пересесть на общественный транспорт. Это позволит избежать увеличения числа дорожно-транспортных происшествий и заторов. Кроме того, снегоуборочная техника сможет быстрее расчистить дорожное полотно от снега.

Если без машины не обойтись, то стоит быть предельно внимательным за рулем, не превышать скорость, соблюдать дистанцию и не совершать резких маневров. Кроме того, не стоит оставлять машину в неположенных местах, вблизи деревьев и крыш домов.

Чтобы избежать ушибов, вывихов и переломов, пешеходам не следует надевать обувь на высоком каблуке и со скользкой подошвой. При гололеде на подошву можно наклеить лейкопластырь или изоляционную ленту. Людям пожилого возраста стоит брать на улицу трость c резиновым наконечником.

Ходить лучше вдали от проезжей части и зданий, на крышах которых часто образуются сосульки. Также стоит избегать крутых спусков и лестниц.

«НАШ ГОРОД»: КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ НА НЕУБРАННЫЙ СНЕГ, СОСУЛЬКИ И НАЛЕДЬ?

Сообщить о неубранном снеге, нависающих сосульках и скользких тротуара можно на портал «Наш город» . Для этого нужно зарегистрироваться на ресурсе, затем выбрать проблему из предложенных категорий, описать ее и приложить к заявке фотографии.

На портале можно оставить жалобу на:

— избыточное или неравномерное применение реагентов во дворах;

— использование соли в качестве противогололедного средства в парках;

Все вопросы, связанные с обслуживанием дома и двора, можно решить, используя мобильное приложение «Госуслуги Москвы» . Сейчас там открылась категория «Зимние виды работ».

Для этого заполните обязательные поля в разделе «Единый диспетчерский центр», выберите категорию, укажите тип дефекта и отправьте заявку в работу. Статус заявки будет отображаться в приложении.

Снег на дорогах и улицах должен быть убран в течение пяти часов после завершения снегопада. При длительных интенсивных осадках — после выпадения каждых пяти сантиметров снега. Дороги сперва подметают, затем обрабатываются противогололедными материалами. Снег с обочин должен быть убран не позднее 24 часов после окончания снегопада.

При выпадении до десяти сантиметров снега на его уборку отводится не более трех дней. Если снега выпало больше, то на каждые дополнительные пять сантиметров отводится еще один день уборки.

Пожаловаться на плохую уборку улицы можно в ОАТИ или единый диспетчерский центр.

За содержание дворовых территорий отвечают управляющие компании. Дворники чистят от снега площадки у подъездов, ступеньки, крыши, дорожки и парковочные места.

Согласно регламенту, кровли вдоль основных магистралей, пешеходных зон и игровых площадок должны быть очищены в течение двух суток после снегопада. В остальных местах на уборку кровель отводится до трех суток.

В случае обильных снегопадов (если на крышах скапливается более пяти сантиметров снега), к работам должны приступить незамедлительно. При этом, уборка снега с крыш проводится только в дневное время. Опасные зоны под выступающими элементами фасадов должны быть огорожены.

Телефоны управляющих компаний есть в реестре Департамента жилищно-коммунального хозяйства города Москвы, а также на сайте «Дома Москвы» .

За работой УК следят в Мосжилинспекции . Заявление о некачественной уборке можно отнести лично, послать по почте или направить на электронный адрес: [email protected]

В будние дни в рабочее время также можно оставить жалобу, позвонив в Объединение административно-технических инспекций (ОАТИ) по телефону: +7 (499) 264-96-81 (если речь идет о содержании нежилых зданий и прилегающих к ним территорий).

В любое из этих ведомств также можно обратиться через электронную приемную .

Если снег не убирают, также можно оставить заявку по телефону Единого диспетчерского центра: +7 (495) 539-53-53.

Снег она остановках, около станций метро и вокзалов должен быть убран сразу после окончания снегопада, либо — после выпадения каждых пяти сантиметров осадков. Полная уборка должна быть произведена не позднее пяти часов после окончания снегопада.

Сообщить о проблемах с уборкой можно по телефону контакт-центра «Московский транспорт»: +7 (495) 539-54-54 или 3210 (при звонке с мобильного). Заявки принимают ежедневно с 08:00 до 20:00.

Куда пожаловаться на плохую уборку снега в Балашихе

Не меньше десятка раз за зиму в Москве и области случается погодный коллапс. Коммунальные службы перешли на усиленный режим работы, но не везде снег чистят оперативно. Корреспондент «РИАМО в Балашихе» узнал, куда написать, чтобы снег все-таки убрали.

УК и ТСЖ

Если в вашем дворе не слышно стука снегоуборочных лопат, жаловаться стоит не друзьям в соцсетях, а в управляющую компанию (УК) или товарищество собственников жилья (ТСЖ). Контакты есть в интернете, квитанциях за коммунальные услуги или на информационных стендах в подъездах. Также можно обратиться в управление ЖКХ администрации Балашихи, которое работает со всеми городскими УК и ТСЖ.

Адрес: г. Балашиха, ул. Победы, д. 18а

Телефоны: 8 (495) 523-36-50, 8 (495) 524-34-17

Дорожные службы

В первую очередь от снега должны чистить улицы, по которым ходит общественный транспорт, затем остальные проезды. Но когда спецтехники не видно несколько дней, стоит обратиться в дорожные службы. За уборку дорог большой Балашихи отвечают две компании: ООО «Объединенная дорожная компания» и ООО «Железнодорожненское ДРСУ».

ООО «Железнодорожненское дорожно-ремонтно-строительное управление»

Адрес: г.Балашиха, мкр. Железнодорожный, ул. Автозаводская, д. 48-В

Телефон: 8 (495) 527-41-75

ООО «Объединенная дорожная компания»

Адрес: г.Балашиха, Покровский пр. д.4А

Телефон: +7(498) 761-33-30

Администрация Балашихи

Если УК или дорожные службы не реагируют, пожаловаться можно в администрацию города. На сайте есть раздел «Вопрос-ответ», там можно рассказать о бездействии коммунальщиков. Также можно обратиться к главе города через официальные страницы в соцсетях и в комментариях оставить адреса домов, где рука уборщика ещё не касалась снежного покрова.

Адрес: г. Балашиха, пр. Ленина, д. 11

Телефон: 8 (495) 521-00-00

Портал «Добродел»

Жалобы на некачественную уборку снега принимает и портал «Добродел». Обращение должны рассматривать максимум восемь рабочих дней. Как только власти отреагируют на жалобу, вам придет уведомление на электронную почту. На “Доброделе” ответ стоит искать в разделе «Решения».

Территориальный отдел №11 Госадмтехнадзора

За чистотой, порядком и благоустройством в Подмосковье должен следить государственный административно-технический надзор. Рассказать о плохой работе коммунальщиков можно в территориальный отдел Госадмтехнадзора в Балашихе.

Адрес: г. Балашиха г., ш. Энтузиастов, 7/1

Телефон: 8 (495) 521-48-23

Территориальный отдел №25 Госжилинспекции

Навести порядок на городских улицах должны помочь и сотрудники городского территориального отдела Госжилинспекции. Это ведомство контролирует, соблюдаются ли права граждан, в том числе, в вопросах коммунальных услуг.

Адрес: г. Балашиха, микрорайон Салтыковка, шоссе Ильича, д. 3

Телефон: 8 (916) 575-11-05

Убирать снег в Московской области должны так:

Уборку улиц в регионе регулирует статья 63 закона № 191/2014-ОЗ «О благоустройстве в Московской области». Устраняют снежные завалы в пять этапов:

– Сразу же после снегопада работники коммунальных служб обязаны чистить остановки общественного транспорта, пешеходные дорожки и тротуары;

– За следующие 12 часов сотрудники ЖКХ должны очистить проезды внутри дворов, пешеходные зоны, контейнерные площадки и подъезды к ним;

– В течение суток коммунальщики вывозят весь собранный снег, в первую очередь, с остановок общественного транспорта, наземных пешеходных переходов, мостов и путепроводов, въездов на территории больниц и социально значимых объектов, а также вокзалов, торговых центров и других мест скопления людей;

– За трое суток снег нужно убрать с улиц и проездов, чтобы обеспечить безопасность дорожного движения;

– В течение пяти суток после снегопада сотрудники коммунальных служб должны освободить остальные территории от снега.

Увидели ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите “Ctrl+Enter”

Источники:

http://www.mos.ru/news/item/48958073/
http://moskva.bezformata.com/listnews/zhalovatsya-na-neubrannij-sneg-sosulki/80678275/
http://riamobalashiha.ru/article/25292/kuda-pozhalovatsya-na-plohuyu-uborku-snega-v-balashihe.xl?mTitle=&mDesc=&mImg=&mImgWidth=&mImgHeight=