0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Что значит аутсорсинг

Аутсорсинг – что это такое?

Слово «аутсорсинг» пришло к нам из английского языка – outsourcing; происходит от слияния сразу трёх слов «outer-source-using», что переводится как «использование внешнего ресурса».

Аутсорсинг – это передача фирмой некоторых видов своей деятельности другой компании, которая специализируется именно на этих видах деятельности. Договор заключается не менее чем на год, что отличает аутсорсинг от схожих услуг, имеющих разовый или эпизодический характер. Аутсорсинг помогает сделать деятельность предприятия более эффективной и позволяет использовать свои освободившиеся ресурсы, включая человеческие, на развитие новых направлений или концентрации усилий на текущих направлениях деятельности.

Говоря простыми словами, аутсорсинг – это наём сторонней компании для выполнения каких-либо задач на год или более.

В России на сегодняшний день на аутсорсинг часто передают: бухгалтерский учёт, клининг (уборку помещений), организацию питания, услуги переводчиков, транспортные услуги, рекламные услуги, обеспечение безопасности и т.п.

Небольшая компания, которая занимается разработкой программного обеспечения (программисты). Они полностью сосредоточены на своей работе, хотят качественного обслуживания, но не желают расширять компанию за счёт профессиональных клинеров, поваров, бухгалтеров и т.п. Что они могут сделать? Нанять сторонние компании, которые будут выполнять эти функции – заниматься уборкой помещения, готовкой (на своей кухне) и доставкой обедов в офис, бухгалтерским учётом и т.п.

Аутсорсинг – это не наём не просто сторонней компании, а настоящих профессионалов. При этом, аутсорсинг зачастую помогает сэкономить деньги – если исполнять возложенные функции нужно не полный рабочий день.

Аутсорсинг по сферам деятельности можно разделить на:

  1. Производственный аутсорсинг. Крупным компаниям не обязательно выполнять весь производственный цикл самостоятельно – некоторые этапы можно отдать сторонним компаниям, которые профессионально решают конкретно эти задачи.
  2. Аутсорсинг бухгалтерских услуг. К такому виду аутсорсинга зачастую прибегают небольшие компании, которым нужен бухгалтерский учёт, но без ведения разветвлённой бухгалтерии.
  3. IT-аутсорсинг. Используется и крупными и мелкими фирмами. Дело в том, что услуги действительно хороших программистов в наши дни стоят солидных денег, а постоянно загружать их работой выходит далеко не у всех. В итоге нередко деньги платятся лишь за наличие программиста, готового в любой момент выполнить свои функции. Аутсорсинг может стать хорошим решением.
  4. Аутсорсинг юридических услуг. Договор с юридической фирмой с оплатой услуг по факту их оказания или наём отдела юристов на постоянную зарплату? Практически всегда первый вариант выгоднее. Второй оправдывает себя только в том случае, если постоянно требуется судиться, составлять новые договоры, проверять текущие и т.п., то есть пользоваться юридическими услугами.
  5. Аутсорсинг персонала (аутстаффинг). Кадровый аутсорсинг, который позволяет получить в распоряжение сотрудника, найденного и нанятого специально для Вас, но при этом официально работающего на аутсорсинговую компанию.
  6. Аутсорсинг логистики. Перевозка грузов и доставка товаров часто передаётся на аутсорсинг, так как далеко не всегда экономически целесообразно закупать и обслуживать транспорт, нанимать и обучать персонал, заниматься разработкой схем поставок и перевозок.

Аутсорсинг – что это такое

Не каждая компания способна выполнять все задачи, необходимые для ее функционирования. Иногда для этого к деятельности фирмы привлекаются сторонние организации. Это позволяет реорганизовать бизнес, сэкономить управленческие ресурсы, повысить финансовые показатели, избавиться от лишних затрат и оптимизировать степень расходов. Приглашение для решения этих задач сотрудников других предприятий – вот что такое аутсорсинг.

Понятие аутсорсинга

Это слово происходит от английского «outsourcing», которое переводится как «внешний подряд, использование ресурсов со стороны». В бизнес-среде под ним понимается передача некоторого функционала одной компании в ведение другой, специализирующейся на выполнении обозначенной работы. Такой процесс подкрепляется договором, где указывается объем работ и требования к подрядчикам. Привлечение к деятельности компании сторонних исполнителей происходит по разным причинам. Как правило, руководство прибегает к такой мере, когда не может:

  • полностью укомплектовать штат профильными сотрудниками;
  • содержать дополнительные службы из-за нехватки средств;
  • собрать ресурсную базу для поиска кадров.

Тогда оно привлекает к деятельности своего предприятия сотрудников извне. Понять, что такое аутсорсинг простыми словами, можно. Это выполнение ряда функций в компании не штатным персоналом, а приглашенными специалистами, для которых подобные задачи считаются профильными. В зависимости от того, какую конкретно деятельность они будут выполнять и на протяжении какого периода, выделяется несколько типов аутсорсинга.

По временному признаку он бывает полным и частичным. В первом случае передается весь функционал в определенной области. К примеру, директор корпорации делегирует фирме комплексное обслуживание всех компьютеров (установка ПО, ремонт, оптимизация оборудования). Во втором отдается только часть задач в конкретной сфере. К примеру, руководитель нанимает подрядчиков, которым нужно будет только установить на всю рабочую технику только необходимый софт. Аутсоринг разграничивается не только по объему, но и по типу передаваемых функций. Он делится на:

  • управленческий (передача процессов, основанных на анализе сведений, оценке статистики);
  • процессуальный (передаются сопутствующие дела на постоянной основе);
  • производственный (отдается деятельность, связанная с выпуском дополнительного типа продукции).
Читать еще:  Как правильно заполнять мета теги

Более распространенным считается процессуальный вид. Он подразделяется на множество категорий. Каждая из них отражает определенное направление деятельности. К примеру, клининговый подразумевает делегирование третьим лицам задач, связанных с уборкой офисных помещений. Логистический связан с разработкой сторонними фирмами маршрутов для поставки сырья. В итоге образуется множество подвидов процессуального аутсорсинга, каждый из которых применим в определенной области бизнеса.

Аутсорсинг IT

Он представляет собой частичное или полное возложение обязанностей по модернизации, обслуживанию и поддержке информационно-технологической инфраструктуры на специализирующуюся в этом сегменте фирму. Приглашенные специалисты в области IT решают все проблемы компании, связанные с корпоративной почтой, бизнес-приложениями, АТС, функционированием терминальных серверов и управлением базами данных. Так минимизируется риск простоев из-за неполадок в компьютерах и перебоев в сети.

Бухгалтерский аутсорсинг

Он пригодится при запуске бизнеса, когда обороты небольшие, предпринимателю не нужен бухгалтер на полную ставку. В таком случае достаточно нанять профильную организацию, которая будет запрашивать у руководства первичную документацию и подготавливать сопутствующие бумаги раз в неделю или месяц. В бухгалтерские услуги на аутсорсе может входить ведение учета, составление платежек. В итоге директор компании налаживает бесперебойную работу аутсорсинговой бухгалтерии, поскольку такие сотрудники всегда будут выполнять свою работу в срок, им не понадобится неожиданно взять больничный или отпуск, оставив организацию без нужных документов.

Аутсорсинг охраны труда

Это перенаправление на профильную структуру задач, связанных с проведением инструктажей и обучения персонала. Этим будут заниматься работники специализированного учреждения, в функции которых входит обеспечение охраны предприятия и проведение мероприятий по предупреждению несчастных случаев на работе. Аутсорсеры в охранной сфере, как правило, нанимаются в организации численностью меньше пятидесяти человек. Объясняется это тем, что в небольших конторах нет возможности трудоустроить штатного охранника, проще пригласить такого сотрудника на аутсорсе.

Юридический аутсорсинг

Он подразумевает комплексное правовое сопровождение бизнеса и урегулирование вопросов, относящихся к финансово-хозяйственной стороне. Руководитель заключает с юристом договор, где прописывает величину ежемесячной платы. Профильный сотрудник обязуется каждый месяц разрешать вопросы, связанные с начислением декретных, страховых взносов, отпускных, больничных. Он также будет составлять правовые заключения и вести судебные дела.

Кадровый аутсорсинг

Это аренда работников другой фирмы без оформления их в штат. Они привлекаются на договорной основе, рабочее место им при этом не выделяется. Аутсорсинг персонала оправдан, когда руководству нужно сосредоточиться на главных задачах, а остальные функции нужно передать исполнителям. Примером такой модели может служить американская компания Apple, которая перенаправила китайским подрядчикам право сборки своих товаров.

Аутсорсинг продаж

При нем директор предприятия привлекает к работе стороннего менеджера, который наладит механизм продаж в конкретной компании. В его задачу будет входить анализ рыночной ситуации, изучение нужд целевой аудитории, разработка продажной политики и проведение акций, направленных на продвижение фирмы.

Аутсорсер не только решит финансовые проблемы организации, но и расширит клиентскую базу, увеличит лояльность потребителей.

Аутсорсинг бизнес-процессов

При таком типе компания передает аутсорсеру замкнутую функциональную область внутри своей деятельности. В большинстве случаев речь идет об обслуживающих процессах. Это обеспечение фирмы продуктами или выполнение уборки помещений. Но сторонним лицам могут передаваться разные многоуровневые процессы: маркетинг, кадровое администрирование, контроль информационных технологий, управление финансами, обработка телефонных звонков.

Производственный аутсорсинг

Это выполнение сторонними компаниями административных и хозяйственных задач. Руководитель нанимает подрядчиков, которые будут отвечать за определенный этап производства. Это может быть, к примеру, изготовление запчастей или отдельных узлов на производстве. Особенность данного типа – в долгосрочном сотрудничестве. Исполнители работают на постоянной основе, выполняя четко обозначенные в договоре функции.

Преимущества и недостатки

Перед тем как прибегать к услугам сторонних организаций, владельцу бизнеса предстоит оценить все плюсы и минусы такого действия. Лица со стороны, участвующие в рабочем процессе, могут как улучшить его, так и ухудшить. Все зависит от формата компании и объема работ. Стоит учитывать не только направление деятельности, но и компетентность приглашенных специалистов. От этого зависит конечный результат. К положительным моментам аутсорсинга относятся:

  • экономия денег и трудовых ресурсов;
  • сохранение юридического статуса;
  • отсутствие официальных трудовых отношений;
  • выплата средств только за результативность работы;
  • исключение конфликтов и разногласий.

Однако выделяются и отрицательные стороны данного способа организации бизнеса. Главная – непрофессионализм исполнителей. Среди минусов также выделяется вероятность утечки корпоративных сведений и непонимание подрядчиками фирменного стиля. Они приглашенные работники, поэтому зачастую не всегда понимают, что конкретно от них требуется. Отсюда возникает и другая проблема: при отсутствии нужного результата фирма понесет убытки. Подрядная контора также может обанкротиться. Тогда делегированные ей функции останутся невыполненными, что негативно скажется на заказчике.

Читать еще:  Где размножаются вирусы

Кто может оказывать данные услуги

Подобное обслуживание вправе предоставлять только эксперты в заявленной области. Для подтверждения своей компетенции они должны предоставить портфолио, документ об оконченном профильном образовании и опыт работы в обозначенном сегменте. Если бизнесмен заключает договор с аутсорсинговой фирмой, ей потребуется предоставить лицензии на осуществление деятельности и дать сведения о своих сотрудниках при необходимости.

Стоимость услуг

Она разнится в зависимости от региона, продолжительности сотрудничества и направления работы. Бухгалтерское сопровождение в удаленном формате может стоить в пределах 1000-6000 рублей в месяц. Технический сервис оплачивается, как правило, почасовым методом. Он составляет от 1000 до 2500 рублей. По такому же принципу оплачиваются услуги по координации персонала фирмы. Они стоят в районе 300 рублей за час. Решение вопросов, связанных с закупкой и доставкой продукции может обойтись в 5000 рублей.

Осуществление аутсорсинга

Оно происходит в несколько этапов. Для начала бизнесмен ищет профильную организацию. Для этого он опрашивает партнеров, обращается в агентство по найму или мониторит поисковики, сервисы по поиску работы, биржи. Как только компания найдена, он устно обсуждает все условия работы. После этого они прописываются в договоре, который должны подписать оба участника соглашения. В документе фиксируется продолжительность сотрудничества, функционал подрядчиков, форма проведения оплаты, обязанности и права сторон. Как только документ подписан, исполнитель начинает оказывать услуги. Однако следует различать аутсорсеров от других работников похожего типа.

Что не является аутсорсингом

Некоторые путают это понятие со схожими, поскольку привлечение внешней рабочей силы имеет размытое определение. Под него также подходит консалтинговое обслуживание. Чтобы точно обозначить, какую конкретно помощь нужно запросить извне, понадобится разобраться, что такое аутсорсинг и консалтинг. Первое – это передача внутреннего функционала подразделения фирмы внешнему подрядчику. Он нужен, чтобы выполнять рутинную работу, будучи вне штата. Второе – это привлечение консультанта, который специализируется в «проблемной» для компании-заказчика области. Он необходим при расширении бизнеса либо возникновении кризисной ситуации.

Еще одно сходное понятие – это фриланс. Он тоже не относится к аутсорсингу, поскольку предполагает не вариант оказания услуг, а способ трудоустройства. Такая деятельность не подкрепляется документально, человек оказывает услуги самостоятельно. А гарантом их выполнения служат личные отношения с заказчиком. При некачественной работе привлечь такого сотрудника к ответственности с правовой точки зрения невозможно.

Похожая ситуация обстоит и с дропшиппингом. Это посредническая схема, при которой дропшиппер перепродает не принадлежащие ему товары и получает за это процент. Он сам рекламирует продукцию, принимает заказы, берет с покупателей деньги и отправляет вещи потребителю. К этому механизму прибегают магазины без складских помещений и логистических отделов. В результате посредник берет на себя все функции поставщика и обеспечивает ему прибыль.

Чаще всего возникает путаница в отношении аутсорсинга и аутстаффинга персонала, что это такое? В первом случае заказчик заключает соглашение с провайдером о предоставлении кадров, когда это требуется его фирме. Внештатные рабочие выполняют конкретные задачи предприятия. Во втором сотрудники извне не привлекаются. Работодатель оформляет часть своего штата в другие фирмы. Официально работники числятся в иной компании, но по факту трудятся у этого директора. В итоге штатные сотрудники продолжают находиться на прежнем месте работы, но по документам прикреплены к иной структуре. При этом они временно могут привлекаться к деятельности других фирм.

Не каждый предприниматель способен полностью укомплектовать штат всеми необходимыми сотрудниками. Тогда он прибегает к аутсорсингу и приглашает для выполнения определенных работ субподрядчиков. С ними заключается договор об оказании конкретных услуг, указываются их функции, порядок работы и правила перевода зарплаты. Их деятельность носит не временный, а постоянный характер. Они не включаются в штат, но наравне со штатным персоналом трудятся в одном рабочем пространстве и получают за это ежемесячные выплаты.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Что такое «аутсорсинг» простым языком.

Захотелось зафиксировать свои мысли и наблюдения, которые давно приземлились в голове на эту интересную тему.

Что же такое аутсорсинг. Простым языком.

Вот что говорит Wikipedia.

Аутсо́рсинг (от англ. outsourcing: (outer-source-using) использование внешнего источника и/или ресурса) — передача организацией, на основании договора , определённых видов или функций производственной предпринимательской деятельности другой компании, действующей в нужной области. В отличие от услуг и поддержки, имеющих разовый, эпизодический или случайный характер и ограниченных началом и концом, на аутсорсинг обычно передаются функции по профессиональной поддержке бесперебойной работы отдельных систем и инфраструктуры на основе длительного контракта (не менее 1 года).

Самый яркий пример аутсорсинга

который я наблюдаю каждый день — это уборщицы которые надевают пакеты на мусорные корзины в офисе. Эти девушки и тётеньки — представители внешнего подрядчика. Аутсорсера.

Также во всём остальном.

Читать еще:  Чем полезны пчелиные соты

Аутсорсинг — это всё, что для вашей компании не является основной деятельностью. И это можно купить у стороннего поставщика. Чаще всего это услуги.

Например. Ваша компания производит газированные напитки. Но вам нужна автомойка , чтобы мыть машины торговых представителей и грузовики доставки.

Ведь вы же не будете нанимать персонал мойщиков в штат, для того чтобы заниматься этой работой? Нет, вы это, конечно, можете сделать, но . Возможно, вы закупите автомойку и всё оборудование. Но скорее всего, вы наймёте компанию, которая специализируется на мойке автомобилей, у которой есть свои обученные этому делу сотрудники. Которые могут управляться с оборудованием, которое вы купили. Тем самым вы получите услугу, а не персонал себе дополнительно в штат. А может быть вы купите услугу мойки машин сразу с оборудованием. Чтобы не вешать кучу ненужных активов себе на баланс.

Поговорим об аутсорсинге ИТ. Очень популярная тема

Предположим ваша компания выпускает автомобили. У вас есть ИТ служба и есть ИТ поддержка, но естественно, ИТ — это не ваша основная деятельность. Ваша основная деятельность — выпускать автомобили.

Чтобы не отвлекаться от основной деятельности, вы нанимаете компанию, которая очень хорошо может оказывать ИТ услуги, и имеет большой опыт за плечами, владеет методологиями, имеет в штате обученных сотрудников.

В случае ИТ аутсорсинга — так бывает далеко не всегда 🙂

В том случае, если у вас есть своя служба и свои ИТ эксперты, которые обладают ключевым знаниями, а также правами доступа во внутренние системы, то вы скорее всего не захотите это отдавать на аутсорсинг. Потому что это рискованно . Потому что экспертиза должна оставаться внутри компании.

Скорее вы наймёте аутсорсера (то есть внешнего подрядчика) на простые ИТ работы, которые не связаны с ключевой деятельностью вашей Компании, не требуют серьезных прав доступа в системы, для того чтобы соблюсти безопасность.

Здесь есть подводные камни. Например, если вам нужно обслуживать автоматизированные рабочие места сотрудников (компьютеры), то необходимо будет предоставить права локального администратора для сотрудников технической поддержки, которые на самом деле не являются вашими штатными . Это сотрудники сторонней компании. Возможно, аутсорсеру потребуется предоставить также удалённый доступ к компьютерам ваших сотрудников, что также понижает уровень безопасности. Риск утечки данных может быть довольно велик. Как же решать эти проблемы?

Стандартно, эти проблемы решаются с помощью подписания «Соглашения о неразглашении» так называемого NDA .

Но! Ведь на самом деле, утечка информации может произойти и при использовании доступа штатным сотрудником компании .

То есть, этот риск однозначно имеется, но при учёте удобства от получения услуг от сторонней компании, и имеющегося риска утечки от своих же — ситуация не столь очевидна.

Нужно помнить также о том, что у компании-аутсорсера огромный опыт , обслуживания других клиентов. И данный опыт может быть полезен для вас в той части, что аутсорсинг предложит новые решения, о которых вы ранее не знали. Эти решения оптимизируют ваш бизнес, и вы получите реальную выгоду .

Также нельзя забывать о такой вещи как удобство в управлении кадрами и финансами. Поскольку одно дело иметь в штате сотрудников, а другое — не иметь их в штате. В случае штатных — нужно постоянно думать об их развитии, обучении и о соответствующем уровне компенсации, о ДМС и так далее.

Могут возникнуть проблемы с их увольнением , поскольку они устроены по трудовому законодательству, и так просто с ними расстаться нельзя. Очень сложно бывает выдать им премию , повысить по служебной лестнице, поскольку во многих случаях эти моменты нужно согласовать с высоким руководством.

В случае внешнего подрядчика все эти проблемы ложатся на его плечи . То есть управлять персоналом вам не придётся. Развивать, выдавать премии думать о компенсациях и так далее. Вы просто подписываете и отдаете в оплату счета за услуги. Как например за услугу мойки машин, и прочие услуги: уборка, ремонт и так далее. Всё что делают внешне подрядчики. Ну и контролируете уровень услуг по соглашению об этом уровне (SLA) .

Часто путают аутсорсинг и аутстаффинг (outstaffing) . Чистый аутсорсинг — это предоставление услуг .
Аустаффинг — это предоставление персонала за пределами вашего штата.

В общем, аутсорсинг тема интересная и полезная, позволяет при определённых условиях получить выгоду от возложения непрофильной для вас деятельности на плечи тех, кто в этом имеет бОльшую экспертизу. Но за это придётся заплатить. Так что всё нужно как следует считать! 🙂

Добро пожаловать в дискуссию, наверняка она начнётся 🙂

Поставьте «лайк» и поделитесь с друзьями ссылкой на статью, если она вам понравилась. И добро пожаловать в комментарии!

Источники:

http://proslo.ru/autsorsing-chto-jeto-takoe/
http://biztolk.ru/organizatsiya-biznesa/spravochnik-predprinimatelya/autsorsing-chto-eto-takoe.html
http://zen.yandex.ru/media/id/5ace090f61049385b65f6e32/5bc6f4f5d4ca7900a7442add

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector