0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Что такое Яндекс Диалоги

Яндекс Диалоги

29 мая 2018 года на конференции Yet another Conference 2018 Яндекс запустил платформу Яндекс Диалоги.

Что такое Яндекс Диалоги?

Яндекс Диалоги — это платформа для создания чат-ботов, которые одновременно являются навыками в голосовом помощнике Алиса. Через Диалоги возможно подключить операторов и чат-ботов. Операторы подключаются для сложных бесед, нетипичных вопросов пользователей, когда трудно алгоритмизировать чат-бота.

Чтобы понять суть Яндекс Диалогов, можете активировать навык «Диалоги» по ссылке https://dialogs.yandex.ru/store/skills/ce6755dd-dialog-pro-dialogi или с помощью команд «Запусти навык Диалоги», «Запусти чат с диалогами». Здесь вы сможете узнать о сути платформы, о ее аудитории и других базовых моментах.

На момент официального релиза Яндекс.Диалогов уже доступно порядка 4000 навыков, созданных компаниями на этапе закрытого бета-тестирования сервиса. Это в основном возможность использовать товары и услуги от лидеров рынка: Сбербанк, Хедхантер, Папа Джонс, Макдональдс, Мегафон, Рибок и др.

Яндекс открыл для бизнеса возможность создавать чаты под конкретные запросы пользователя, дав доступ ко всем пользователям голосового ассистента Алисы. В диалоге можно задать сценарий ответов на запросы пользователей: конкретные реплики, переходы на конкретные товары или услуги на вашем сайте и др. Диалоги будут передавать на JivoSite, который ранее был интегрирован на поиске Яндекса и в некоторых его сервисах, т.е. пользователи смогут активировать чат не только через Алису, но и напрямую из поиска.

Чат JivoSite на десктопном поиске Яндекса

Как создать навык для Алисы?

  1. Зайдите в раздел для разработчиков в Яндекс Диалогах https://dialogs.yandex.ru/developer.
  2. Нажать «Создать диалог» Выберите тип диалога. Доступно 2 варианта: создание чата для бизнеса и создание навыка для Алисы
  3. Далее следует форма с основными настройками будущего диалога.
  4. «Название Диалога» — краткое обозначение сути чата, именно название будет отображаться в основном каталоге навыков Алисы. Название должно состоять не менее чем из 2 слов (для наименования бренда допускаются однословные обозначения, например, «Сбербанк») без учета предлогов, союзов и междометий и быть уникальным (не повторяться с другими названиями навыков Алисы). Не допускается использование только общих фраз «корпусная мебель» или «магазин электроники», а также служебных слов, используемых в голосовом помощнике: «Алиса», «Яндекс», «Станция», «включи, «выключи», «покажи», «закрой» и т.д. Допускается только название на английском и русском языках.
  5. Активационное имя — короткое название для быстрого вызова с помощью голосовой команды в Алисе, наподобие «Привет, Алиса», «Здравствуй, Алиса». Предъявляемые требования: длина от 2 до 4 слов, не считая предлоги; в качестве активационного имени можно использовать аббревиатуру (ее расшифровку нужно будет привести), кроме общеизвестных сокращений «ГПУ», «МИД» и др.; при использовании в качестве активационной фразы названия бренда необходимо подтвердить права на данный бренд, аналогично подтверждению прав через Яндекс Вебмастер (если активация в вебмастере есть процедура подтверждения может не понадобиться). Модерацию не пройдут созвучные активационные имена с уже имеющимися, например, «Иван Драко» и «Иван Драго», «Мод Империи» и «Мот Империи». Делается это, чтобы при голосовом вводе команд Алиса не перепутала текст и не открыла не то приложение, которое ищет пользователь. В активационном имени также не могут быть использованы служебные слова и команды Яндекс Алисы.
  6. Примеры запросов — здесь стоит отметить то, как данную услугу/товар/информацию/приложение могут искать пользователи поиска.
  7. Webhook URL — это ссылка на сервер сайта, который будет принимать и обрабатывать запросы и информацию по навыку из Яндекс Диалогов. Передача данных должна осуществляться строго по протоколу HTTPS. Оператор получает POST-запрос, на который уже дает свой ответ в установленном формате. Ссылка в поле Webhook URL указывается с протоколом: https://dialogs.yandex.ru/developer/. Для корректной передачи запросов и ответов по методу webhook потребуется развертывание приложения на вашем сервере, для этого следуйте инструкциям.
  8. Имя разработчика — указание автора для отображения в каталоге навыков для Алисы.
  9. Сайт для верификации прав использования бренда — необязательное поле, которое требуется, если Вы в названии, активационном имени или в описании Диалога используете наименование бренда. Для подтверждения прав вам нужно будет в сервисе Яндекс Вебмастер пройти верификацию, разместив элемент кода на главную либо файл с кодом в корень сайта, либо через DNS домена.
  10. Категория — это отнесение вашего Диалога к той или иной сфере интересов. При выборе несоответствующей категории Диалог может быть отклонен на этапе модерации.
  11. Описание Диалога — по сути это краткое содержание функций Диалога на русском языке. Модерация отклонит описания с использованием неподтвержденных брендов, упоминанием известных людей, некорректным описанием функционала Диалога (описание содержит функции, которых нет на самом деле) и другой информацией, которая вводит пользователя в заблуждение.
  12. Возрастные ограничения. Галочку в данном чек боксе устанавливаете, если контент вашего предложения направлен на взрослых 18+ пользователей.
  13. Иконка — заставка, которая будет отображаться в общем каталоге. Загрузите изображение в форматах PNG и JPG размером 192×192 px. Иконка должна быть уникальной и не нарушать права правообладателей. В случае с использованием изображений с логотипами, брендами также понадобиться подтверждение прав на сайт.
  14. Если Вы выбрали чат для бизнеса, дополнительно нужно будет заполнить несколько полей: провайдер (на июнь 2018 г. доступен только Jivosite), ID канала Jivosite, список страниц для включения чата, Саджесты (список наиболее частых вопросов пользователей к вашему сервису, каждый не более 35 символов) и рабочее время вашей компании.
  15. Далее идет создание собственно написание сценариев взаимодействия с пользователем: создание вопросов и ответов. Подробнее о разработке навыка читайте здесь.
  16. Тестирование навыка происходит в личном кабинете Яндекс Диалогов, вкладка «Тестирование». Проверить работу активационных имен возможно только через публикацию в общем каталоге навыков. Обратите внимание, что Алиса может не всегда корректно обрабатывать голосовой ввод активационных имен, поэтому рекомендуем уделить этому вопросу особое внимание. На этапе тестирования проверьте все возможные сценарии, убедитесь в их законченности, логичности, уместности и т.д.
  17. После тестирования навык отправляется на модерацию и после успешной проверки публикуется в каталоге навыков Алисы.
  18. В личном кабинете вы можете вносить изменения в уже опубликованные навыки, редактировать основные настройки навыка, управлять отображением в каталоге или удалить навык.
Читать еще:  Как научиться читать ноты

Конструктор навыков для Алисы

Если вам не хочется тратить время на вникание во все нюансы разработки навыков, тогда конструктор от verter.online может помочь разработать свой навык без необходимости нанимать разработчика и с минимальными знаниями программирования. Детальные инструкции вы сможете найти на сайте разработчиков.

На данный момент это единственный известный нам конструктор навыков для Яндекс Алисы, при появлении аналогов будем держать вас в курсе.

Надеемся данная статья была полезна для Вас, если понравилось, ставьте лайк и добавляйте наш сайт в закладки!

Яндекс Диалоги и Навыки для Алисы

Что такое Яндекс Диалоги и как пользоваться этой платформой, запуская различные навыки для Алисы.

29 мая 2018 года на конференции Яндекса Yet Another Conference (YaC) официально представили новую платформу Яндекс Диалоги. Что это за платформа и есть ли у неё аналоги?

Содержание

Что такое Яндекс.Диалоги

Яндекс Диалоги – это платформа, на которой сторонние разработчики могут создавать свои Навыки для голосового помощника Алисы. Например, каждая игра, в которую умеет играть Алиса, – это отдельный навык, созданный разработчиками Яндекса. И теперь, благодаря Яндекс Диалогам, возможность обучить Алису новым способностям есть у любого разработчика.

Навыки для Алисы создаются с использованием специального программного интерфейса (API), предоставленного Яндексом. Amazon стала первой компанией, которая придумала концепцию приложений для голосового помощника и дала возможность сторонним разработчикам использовать API своего помощника Alexa. У Amazon эти сторонние приложения называются «Skills», в России их называют обычно просто «скиллы». Все скиллы собраны в каталоге Alexa Skills.

Google в погоне за Amazon тоже дал возможность доступа сторонним разработчикам к API своего голосового помощника Google Assistant и назвал сторонние приложения «Actions». Список всех экшенов Гугл Ассистента можно посмотреть в каталоге Google Actions.

Читать еще:  Как заработать много денег в интернете

Что такое Навыки для Алисы

Навыки для Алисы – это сторонние приложения, расширяющие возможности голосового помощника от Яндекса. Навыки добавляют новые функции в голосовой помощник так же, как мобильные приложения добавляют новые функции в телефон.

Например, сама Алиса не умеет заказывать доставку еды. Но разработчики компании «Папа Джонс» создали навык, активировав который, вы можете голосом выбрать из меню желаемую пиццу и так же голосом сообщить адрес доставки.

Таким же образом сторонние разработчики «обучают» Алису новым играм, добавляют возможность взаимодействия с другими компаниями, сервисами и даже системами умного дома.

Как запускать навыки в Алисе

Для запуска навыков нам потребуется одно из приложений, в которое встроен голосовой ассистент Алиса. На умной колонке Яндекс.Станция можно запускать не все навыки, только те которые адаптированы под Яндекс Станцию.

Скачать приложение «Яндекс» с Алисой для Android и iOS:

Скачать приложение «Яндекс Браузер» с Алисой для Android и iOS:

Мы будем показывать запуск навыков в приложении «Яндекс», в других приложениях процесс выглядит аналогично.

Навыки запускаются специальной активационной фразой «Запусти навык [название]», «Открой навык [название]» или «Давай поиграем в [название]»

  1. Открываем приложение «Яндекс».
  2. Нажимаем на раздел «Чаты».
  3. Откроется окно Чаты. Здесь отображается список ранее запущенных Навыков и Чатов с организациями. Пока мы не запускали ни один навык, и здесь только чат с Алисой. Нажимаем на верхнюю часть окна со списком чатов, чтобы его закрыть.
  4. Нажимаем на фиолетовый значок голосового помощника Алиса или произносим активационную фразу «Привет, Алиса» или «Слушай, Алиса». Если Алиса вас не слышит, проверьте, включена ли у вас голосовая активация.
  5. Откроется чат с Алисой. Попробуем запустить навык «Слова», сказав активационную фразу «Давай поиграем в Слова» или «Запуски навык Слова». Все без исключения Навыки могут быть запущены только с помощью этих специальных фраз «Запусти навык …», «Открой навык …» и «Давай поиграем в …» для запуска игр.
  6. Откроется отдельный чат с навыком «Слова». После того, как закончите играть, нажимаем на стрелочку назад, чтобы вернуться в список чатов.
  7. Теперь в списке ваших чатов появился новый навык «Слова».

Если у вас есть вопросы, оставляйте их в комментариях. Подпишитесь на рассылку и Telegram канал, чтобы узнавать о наших новых статьях.

Яндекс.Диалоги: как настроить и в чем польза для бизнеса?

05.02.2019 Время прочтения: 6 минут

Что такое Яндекс.Диалоги?

Яндекс.Диалоги – отечественная разработка, которая позволяет пользователям общаться с представителями компаний прямо в поиске, не заходя на сайт. Технологию представили 29 мая 2018 года на конференции Yet another Conference 2018.

Это революционное нововведение и очередной шаг Яндекса по удержанию пользователя внутри поисковой выдачи. Именно на это уже работают Маркет, Справочник, Карты, Афиша и другие сервисы. Они помогают пользователю мгновенно решать задачи и получать ответы на вопросы, даже не открывая другие сайты.

Чем Диалоги полезны для бизнеса и SEO-продвижения?

Для бизнеса эта платформа хороша возможностью получить быстрый контакт с клиентом. Но она точно не пойдет на пользу, если вашу услугу или товар с помощью чата подобрать сложно – нужен телефонный разговор или личная встреча. Оцените необходимость, оправданность и собственные возможности: есть ли смысл и ресурсы.

Какие есть еще полезные функции?

  • Диалоги можно настроить для любого сайта любой тематики.
  • Чат может быть как для всего сайта компании, так и для каждой страницы отдельно.
  • Вы не тратите время на телефонные разговоры, пользователь не тратит время на поиски.
  • Растет конверсия сайта.
  • Огромный поток клиентов – все пользователи поиска.
Читать еще:  Как вы пережили развод

Для продвижения в Яндексе создание Яндекс.Диалогов строго обязательно:

    Сайт без Я.Диалогов выглядит хуже на фоне конкурентов в выдаче.

Яндекс.Диалоги в поиске: плашка «Быстрый способ получить ответы на свои вопросы»
заметно выделяет в выдаче сайт, хоть он и не на первой позиции

В Вебмастере выводятся рекомендации установку чат-платформы.

Если Диалоги не установлены, Я.Вебмастер порекомендует их установить

Если у сайта есть Диалоги, в которых пользователю отвечают оперативно и компетентно, то улучшается положение веб-ресурса в выдаче. Скорость и качество ответов – это фактор ранжирования.

Я.Вебмастер отображает статистику – вот пример оценки основных показателей работы чата

  • Наличие и качество Я.Диалогов могут позитивно повлиять на рост Подробнее. «>ИКС сайта . А ИКС – это по сути оценка вашего сайта: чем он выше, тем лучше могут быть ваши позиции в выдаче.
  • Еще поделимся с вами собственным опытом: положительное влияние Яндекс.Диалогов на ранжирование очевидно, но все очень индивидуально для каждого сайта и каждой организации. Если чат активный и качественный, то CTR сниппетов страниц, для которых показываются чаты, увеличивается; а еще он позитивно влияет на позиции продвигаемых запросов. Это действительно так. Но это не значит, что так одинаково будет работать для всех сайтов: в любом случае нужна комплексная работа.

    Диалоги – важный инструмент, очень способствующий продвижению сайта в Яндексе, и его обязательно нужно использовать, чтобы собирать максимально большой трафик от целевой аудитории.

    Яндекс.Диалоги: как создать и установить

    Подключить Яндекс.Диалоги к сайту нетрудно, у программиста это займет немного времени.

    По состоянию на январь 2019 года чаты для бизнеса поддерживают 16 различных чат-платформ. Список регулярно пополняется, в него включается все больше сервисов:

    Поддерживаются популярные JivoSite, Битрикс24 и многие другие платформы

    У каждой из этих платформ своя инструкция, как подключать Яндекс.Диалоги. Настройка по примеруJivosite строится так:

      Откройте приложение JivoSite. Установите русский как язык приложения. Зайдите в раздел «Управление», затем выберите «Каналы связи» и найдите там Яндекс.

    Придумайте для чата название (оно ни на что не влияет и нужно, чтобы вы сами знали, что это за чат).

    Скопируйте сгенерированный ID чата.

    Откройте Яндекс.Диалоги и нажмите «Создать диалог».

    Выберите «Чат для бизнеса».

    Заполните настройки. В графу ID нужно вставить скопированный ID с JivoSite, в графу «Провайдер» – Jivosite. Некоторые параметры обязательны: например, иконка для Яндекс.Диалогов необходима, постарайтесь найти соответствующее по размерам и качеству изображение. Без подходящего под все параметры изображения чат не пройдет модерацию.

  • Сохраните чат и отправьте на одобрение модератором. Когда модерация завершится, опубликуйте. Если понадобится как-то видоизменить внешний вид или настройки чата, используйте личный кабинет Яндекс.Диалогов, его вы найдете по той же ссылке.
  • Диалоги настроены, интеграция на сайт произведена, осталось подключить к работе человека, чтобы все это не стало работать в минус.

    Подключение Яндекс.Диалогов не должно становиться статичной точкой: этот инструмент полезен именно в динамике. Как работать с чатом, чтобы улучшать отношения с клиентами и позиции в выдаче:

    • Отвечайте мгновенно, в течение 1 минуты после получения запроса.
    • Отвечайте качественно и компетентно, чтобы пользователь остался доволен и продолжал разговор.
    • Закрывайте чаты: если у него плохие показатели, это ухудшит статистику.

    Есть и ограничения: например, для одного чата можно указать не более 500 URL-адресов и не более 10 шаблонов адресов. Как настроить Яндекс.Диалоги, чтобы учесть все тонкости, можно узнать в специальной инструкции.

    Советы по внедрению и применению

    Подключить Яндекс.Диалоги гораздо проще, чем их вести и реагировать на запросы пользователей.Чтобы облегчить работу с сервисом, воспользуйтесь нашими советами:

    Источники:

    http://privet-alice.ru/alisa-yandex/yandeks-dialogi
    http://voiceapp.ru/articles/yandex-dialogs
    http://seo.ru/blog/kak-sozdat-i-nastroit-yandeks-dialogi/

    Ссылка на основную публикацию
    Статьи c упоминанием слов:

    Adblock
    detector