1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Что такое Bitrix

Битрикс, что это такое. Битрикс для малого бизнеса.

«Битрикс» — что это такое? Большинство людей уже осознали, что современный мир — это мир информационных технологий и автоматизации многих социальных процессов. У большинства компаний появляются свои сайты или интернет магазины.

В бизнесе многие также используют автоматизацию процессов, происходящих в организации. Для этого созданы специальные программы, которые называются Customer Relationship Management или CRM.

CRM системы становятся все более востребованными в мире малого бизнеса. «Битрикс» — это компания, которая занимается именно автоматизацией процессов.

Автоматизация современных бизнес-процессов и CRM

Основная функция всех CRM-программ — это автоматизация сделок с клиентами. Программа берет на себя рутинную работу по составлению отсчетов и планированию задач. При этом история каждого взаимодействия с клиентом хранится в удобном формате, начиная с первого звонка и заканчивая повторным обращением, если такое имело место. Каждый этап воронки продаж будет зафиксирован в памяти системы.

Это позволяет совершенствовать свой маркетинг на всех этапах обращения клиента.

Также во многие CRM-программы встроена собственная телефония, позволяющая совершать звонки и учитывать их, а также вести запись разговоров с клиентами.

Также одной из функций CRM-программы является планирование действий менеджера. Программа оснащена системами напоминаний о дедлайнах и многими другими приятными функциями.

Также любая CRM-программа систематизирует все данные о клиентах, позволяя в разы упростить аналитику компании.

Что такое «Битрикс»? Это компания, занимающаяся разработкой программного обеспечения и пакетных модулей для бизнеса.

Основными продуктами являются «1С-Битрикс» и «Битрикс 24». При этом каждый продукт содержит несколько модулей, сочетание которых составляет определенный пакет услуг. Самым популярным продуктом сейчас является «Битрикс. Малый бизнес».

«1С-Битрикс»

«1С-Битрикс» — это система управления содержимым сайта и контентом. Это одна из платных CMS для создания сайта и организации информационного потока на нем.

Удобная в интерфейсе и интуитивно понятная готовая платформа для интернет-магазина. Она позволяет сконструировать свой онлайн-магазин даже самостоятельно.

В системе «Битрикс» могут находиться разнообразные данные: документы, фото, базы данных, видеоролики.

«1С-Битрикс» имеет несколько версий различной степени загруженности:

  • Управление сайтом с «Битрикс. Малый бизнес». Эта версия используется для небольших компаний и магазинов. С такой программой легко контролировать дилерскую сеть и редактировать товары на сайте. Однако в эту версию не включен модуль, позволяющий выставлять несколько цен на один и тот же товар. «Битрикс. Малый бизнес» отлично подходит для небольших интернет-магазинов и проектов.
  • Бизнес версия уже включает в себя такие модули как: многоценовость, накопительные скидки для каждого клиента, подписка на поступление новых товаров, а также многие другие функции, упрощающие работу с сайтом.

Последние версии «1С-Битрикс» создают сразу две версии сайта — одну для ПК и вторую, более легкую, для смартфонов и планшетов.

Что такое «Битрикс 24»

«Битрикс 24» — это облачный сервис CRM-онлайн для малого бизнеса, который позволяет организовать работу как небольшой компании до пяти сотрудников, так и более крупной со штатом более 100 человек.

«Битрикс 24» позиционируется как социальная сеть для синхронизации всех участников рабочего процесса. Многие функции позволяют как раз сделать синхронизацию работников максимально эффективной:

  • Функция установки задач каждому менеджеру и руководителю.
  • Общая лента новостей.
  • Доступность «Битрикс 24» — можно войти с любого устройства.
  • Чат для сотрудников компании.
  • Синхронизация с большим количеством социальных сетей и месенджеров.
  • Синхронизация с наиболее популярными сервисами аналитики.
Читать еще:  Как есть рыбу по этикету

Для представителей малого бизнеса «Битрикс 24» обладает очень простым и интуитивно понятным интерфейсом. Сотрудников не нужно дополнительно обучать использованию программы. Все сделано очень доступно.

Также интерфейс сервиса позволяет гораздо проще контролировать деятельность сотрудников, не отходя от рабочего места, прямо в битрикс. Комментарии об этой возможности у пользователей положительные.

Интеграция 1С и «Битрикс 24»

Учитывая то, что «Битрикс» — это такое программное обеспечение, созданное одноименной компанией, которое разработано с учетом всех потребностей пользователей, следует отметить, что сейчас предприняты шаги по налаживанию синхронизации сервиса управления сайтами и облачного сервиса. В данный момент времени существует возможность интеграции «Битрикс 1С» и «Битрикс 24», который позволит вам:

  • взаимодействовать со счетами;
  • импортировать товары с сайта в каталог «Битрикс 24».

Это происходит по следующим правилам:

  • Счет создается в «Битрикс 24» и по достижении определенного статуса отправляется в «Битрикс 1С».
  • в 1С счет оплачивается и меняется количество товаров. Эта информация в свою очередь направляется в «Битрикс 24».

Настроить синхронизацию можно в разделе «Битрикс 1С» — «Управление торговлей».

Дополнительные возможности

Дополнительными возможностями «Битрикс 24» является:

  • Возможность учета рабочего времени каждого сотрудника. Время начала и окончания работы фиксируется на панели рабочий день.
  • Отправка отчетов в режиме реального времени. Для реализации нужно нажать на панели инструментов кнопку «Добавить отчет», а также открыть доступ в настройках отчета необходимым сотрудникам.
  • Удаленный доступ к отчетам.
  • Синхронизация с месенджерами. «Битрикс 24» синхронизируется с большинством месенджеров, такими как Whatsapp, «Телеграмм», а также с социальными сетями «Вконтакте», «Фейсбук» и с некоторыми другими.
  • Возможность оценки задачи.
  • Мобильное приложение «Битрикс 24».

О мобильном приложении стоит сказать отдельно. Это такое приложение «Битрикс», которое позволяет сотрудникам компании быть всегда в курсе происходящих актуальных событий. Для установки приложения требуется подключить модуль «Мобильное приложение» на сайте.

Итак, что такое «Битрикс»? Это программный продукт, который позволяет управлять большинством бизнес-процессов с помощью встроенных модулей.

Что такое битрикс 24 и как это работает

Битрикс 24 — это система разработанная русской компанией 1С Битрикс, которая, на мой взгляд, успешно объединяет в себе множество инструментов, одним из которых является CRM. В этом обзоре я не буду касаться всех подсистем/частей битрикс24, но тем не менее я постараюсь охватить наиболее важные инструменты так как без этого невозможно ответить на вопрос «Что такое битрикс 24 и как это работает?».

Как уже было сказано, битрикс24 состоит из большого количества инструментов и CRM только малая их часть — это и хорошо и плохо. Положительный момент в том, что вы получаете больше чем ожидали и на момент написания статьи битрикс24, пожалуй, не имеет конкурентов по разнообразию инструментов. К минусам такого разнообразия можно отнести сложность восприятия большого количества информации, но к счастью сложности с восприятием быстро заканчиваются, т.к. вы привыкните к интерфейсу и поверьте мне, он вам понравится, а еще вам понравится, что в одном месте вы сможете получить доступ к таким инструментам:

  • Корпоративный чат и звонки, которые помогут быть на связи с коллегами, решать оперативные задачи и т. д.
  • Корпоративное облачное хранилище «Битрикс диск» в котором можно хранить документы, подключать его к вашему рабочему компьютеру, разграничивать доступ к папкам, предоставлять ссылки на доступ к файлам своим клиентам, отслеживать историю изменения файлов, искать файлы по имени и по содержимому, и многое другое
  • Календари, которые помогут вам не забыть о важных делах.
  • Почта, которая может быть интегрирована с вашей корпоративной почтой. После интеграции вы сможете получать письма от клиентов, автоматически, по заданным условиям отправлять письма, одним нажатием кнопки создавать дополнительные почтовые ящики.
  • Контакт-центр — это инструмент, который поможет вам принимать сообщения из Вконтакте, Facebook, Viber, Telegram, Skype и даже из формы обратной связи вашего сайта. Все сообщения будут приходить вам в Битрикс чат и на все сообщения вы сможете ответить при помощи Битрикс чата.
  • Телефония и CallTracking — эти инструменты помогут вам получать звонки непосредственно в приложение битрикс24, вести запись разговора, подключать многоканальные телефоны, арендовать номера телефонов, распределять звонки между сотрудниками, вести записи разговоров, отслеживать эффективность рекламных кампаний.
  • Задачи и проекты — этот набор инструментов позволят ставить задачи вашим сотрудникам, следить за их выполнением, получать отчетность об эффективности сотрудников.
  • CRM — учет сделок, счетов, контактов клиентов, настройка воронки продаж, отчетность об эффективности сделок и это только основные функции crm битрикс24
  • Битрикс24 сайты — это инструмент, который позволяет создавать ваши собственные сайты без программиста всего в несколько кликов без привлечения программистов и дизайнеров.
Читать еще:  Что делать если не включается айпад

Все эти инструменты на мой взгляд основные, но есть еще и другие: Бизнес процессы, CRM-Маркетинг, Отчеты, Аналитика, Рекламных кампаний и многие другие, кроме того в битрикс24 реализована возможность установки дополнительных приложений разработанных компаниями партнерами битрикс24. Дополнительные приложения в свою очередь расширяют и без того не бедный функционал битрикс24.

Теперь имея представление о возможностях битрикс24 ответим на вопрос «Что такое битрикс 24 и как это работает?». Битрикс24 — это не просто CRM, — это набор инструментов, который позволит вам: координировать и контролировать работу специалистов вашей компании, хранить и управлять базой клиентов, анализировать продажи и повышать их уровень, общаться с клиентами в удобной для них программе и никогда не забывать о важных делах.

Битрикс24 делает управление бизнесом проще, но если вам нужна помощь в настройке и внедрении Битрикс24 для вашей компании, то мы с радостью поможем вам.

Что такое Битрикс (CMS Bitrix): все что нужно знать

С каждым днём все больше людей понимают, что будущее за технологическим прогрессом и информационными технологиями, что часто приводит к вопросу «что такое Битрикс?». Возникает этот вопрос у тех, кто решил заняться созданием сайта или этот сайт заказать. Крупные интернет магазины и сайты, предлагающие услуги выполняют множество процессов, и для этого им нужна автоматизация, в чём прекрасно помогают программы CRM. Программы CRM или же Customer Relationship Management предназначены именно для обеспечения автоматизации, и именно на этом специализируется компания Битрикс.

Подробнее о CRM программах

CRM программы предназначены для одной основной глобальной задачи, автоматизации работы с клиентами, выполняя вместо людей всю рутинную и однообразную работу. К этой автоматизации можно отнести:

  • Составление отчётов;
  • Планирование задач действий менеджеров с возможностью уведомления их о дедлайнах;
  • Сбор данных о посетителях сайтов и клиентов, что служит незаменимым инструментом любого аналитика;
  • Обеспечение телефонии. Программы CRM позволяют автоматизировать процесс обзвона и хранить все записи бесед.
Читать еще:  Почему мёд вреден в горячей воде

И вот мы подошли к ответу на главный вопрос этой статьи «что такое Битрикс?», Битрикс это компания занимающаяся разработкой и поддержкой программ нацеленных на автоматизацию. Но о двух продуктах этой компании нужно рассказать подробнее, а именно «1C-Битрикс» и «Битрикс 24».

1С-Битрикс – система управления сайтом

«1С-Битрикс» – Это система с помощью, которой осуществляется управление содержимым сайта и размещенными на нём материалами, она является платной, но благодаря своему удобству, позволяет с комфортом настроить свой интернет магазин. «1С-Битрикс» является идеальным вариантом, для всех кто решает заказать создание сайта в студии и хочет, получить расширенный функционал с понятным управлением. Эта система может работать с различными типами данных таких как: фото, видео, документация и базы данных.

Одной из особенностей «1С-Битрикса» так же является тот факт, что он имеет возможность синхронизации с «1С-бухгалтерией». Перенос огромных баз данных может занять множество времени, но если компания решила заказать сайт с поддержкой 1С-Битрикс, она получит возможность переносить эти базы быстро и автоматизировано.

Выбрать «1С-Битрикс» под себя, клиент может исходя из типа своего бизнеса и предполагаемой загруженности системы:

  • Версия «Битрикс. Малый Бизнес» идеально подойдёт для малых организаций и интернет-магазинов. Она позволит легко редактировать товары на сайте и отслеживать дилерскую сеть, но при этом в ней не будет функции выставления нескольких цен, на один товар.
  • В Бизнес версию Битрикса уже входит возможность установки нескольких цен, индивидуальных скидок, возможность для пользователя отслеживать товар и многое другое.

Битрикс 24: работа с клиентом

«Битрикс 24» отличается от «1С-Битрикса» в первую очередь тем, что он нацелен не на работу сайта и взаимодействия с клиентами, этот сервис служит для организации работы сотрудников непосредственно внутри компании. Его основная задача создать возможность синхронизации сотрудников, для максимального увеличения продуктивности. Это своего рода личная социальная сеть компании.

Почему это полезно? Использование «Битрикса 24» позволяет, контролировать и управлять рабочим процессом во всей компании и доносить до сотрудников необходимую информацию в считанные секунды. Так же он имеет простой и понятный интерфейс, что особенно важно, если учитывать, что в большинстве компаний работают люди различных возрастов и интересов. Освоение нового должно проходить интуитивно и требовать затрат времени и усилий.

Итог

Компания Битрикс внесла огромный вклад в развитие информационных технологий, сконцентрировавшись на производстве функционала отвечающего за автоматизацию. Их товары смогут подойти как тем, кто решил заказать интернет-магазин недорого и хочет получить максимальный функционал, с понятным управлением, так и небольшим компаниям, для которых важна максимальная организация среди персонала.

Источники:

http://fb.ru/article/382682/bitriks-chto-eto-takoe-bitriks-dlya-malogo-biznesa
http://c-team.net/articles/crm-sistema-bitriks-24/chto-takoe-bitriks-24-i-kak-eto-rabotaet/
http://pro-promotion.ru/articles/cms/chto-takoe-bitriks-vse-chto-nuzhno-znat

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector