9 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Зачем нужен лендинг

Зачем нужен Landing Page, если у вас уже есть обычный сайт?

Многие, кто впервые сталкивается с лендингами, задаются вопросом: зачем нужна посадочная страница, если у меня уже и так есть работающий и приносящий прибыль сайт? Читайте далее, чтобы узнать всю правду. Будет интересно:)

Чем лендинг отличается от сайта?

Начнем с азов — основных отличий лендинга от сайта. Эта информация поможет увидеть, какие бонусы дает вам наличие посадочной страницы. Возможно, вы их просто не замечали ранее или не задумывались об этом.

1. На лендинге CTA-элементы сложно игнорировать

Прежде чем покупатель решается на целевое действие, на обычном сайте он проводит слишком много времени. Смотрит, сравнивает, выбирает и…уходит! Это не значит, что ваш продукт ему не подошел. Чаще всего людей просто надо направить, помочь сделать выбор.

С этим отлично справляются лендинги — за счет CTA-кнопок и лид-форм, которые всегда на виду:

2. Призывы к действию содержатся не только на кнопках, но и в тексте страницы

Если покупатель нажимает на кнопку «Узнать подробнее», это не всегда означает, что он хочет прочитать характеристики. Возможно, ему нужно больше убедительных аргументов. И если на обычном сайте пользователь переходит на страницу товара с кратким описанием, то на лендинге у вас есть возможность максимально подробно перечислить все преимущества, а также взять уже «подогретого» лида и довести его до конца.

3. Landing Page сокращает конверсионный путь

Обычный сайт или интернет-магазин со сложной структурой и перелинковкой часто уводит пользователя от первоначальной цели и отвлекает от конверсии. Безусловно, время, проведенное на сайте, часто важно для ранжирования и seo-продвижения, но вам-то нужно продавать! В этом плане лендинги не позволяют пользователю потеряться — все расположено на одной странице. Решил — покупай.

4. Лендинг не дает пользователю просто закрыть страницу

Конечно, мы говорим о лендингах, которые созданы профессионалами. Они знают, что отпустить пользователя со страницы нельзя просто так, поэтому часто применяют всплывающие окна, где анонсируют сроки акции, «давят» на чувство срочности и желание приобрести/заказать/обратиться, пока действует «вот эта большая скидка».

Возможно, это раздражающий фактор, но чаще всего действенный. С каждым месяцем конкуренция в Рунете растет, увеличивается стоимость клика, и в самых конкурентных нишах стоимость привлечения лида практически равно прибыли от продажи ему же. Поэтому реклама окупается лишь с нескольких продаж. Отечественный маркетинг следует по пути Запада, а там цены на интернет-рекламу уже выросли до небес. Так, в сфере юриспруденции один клик по контекстному объявлению может стоить и $200. Конечно, отпускать такого дорогого во всех смыслах посетителя не хочется.

Благодаря своей «назойливости», лендинги часто намного эффективнее обычных сайтов. Простая статистика — если для стандартного интернет-магазина (списка товаров и телефонами для заказа), конверсия редко достигает 1%, но лендинги дают более 10%. Это конечно обобщенные показатели, многое зависит от сферы бизнеса и качества лендинга, но смысл понятен.

А теперь обратимся непосредственно к тому, зачем конкретно вам может пригодится landing page. Основываемся на известном факте, что лендинги создаются под одно целевое действие посетителя.

1. Вам нужен landing page для презентации конкретного товара/услуги

Итак, у вас есть сайт. Какая информация размещена там? Скорее всего это стандартный набор разделов: О компании, Преимущества, Каталог, Отзывы, Сертификаты на продукцию, Блог (если вы пишете), Новости и Акции. Как пользователь среди этого многообразия найдет то, что вы хотите продать прямо сейчас? Можно конечно направить его через баннер, размещенный на главной странице, но заметит ли он его?

Именно поэтому часто под конкретный товар/услугу создается лендинг. На эту посадочную страницу направляются лиды из рекламы, она же анонсируется при запуске маркетинговой кампании, и пользователь не отвлекается на ненужные ему в момент покупки вещи.

Так поступил Apple, когда презентовали iPhone X. Это отдельная лендинг-страница внутри сайта, которая захватывает все внимание пользователя.

2. Вам нужен landing page для анонса мероприятий

Для анонса мероприятий, таких как праздники, семинары, презентации, лучше всего подходят лендинги, даже если у вас есть рабочий сайт. Это шанс отследить ваших пользователей на конкретном канале, собрать больше людей и не перегружать площадку для продаж анонсами. К тому же, с помощью лендинга вы сможете представить мероприятие в лучшем свете, придумать интересные решения и реализовать их:

3. Вам нужен landing page для сбора контактов пользователей

Рано или поздно вы столкнетесь с тем, что вам не хватает имеющейся базы пользователей. Эта проблема часто недооценивается, и очень зря. На протяжении всего времени параллельно активным продажам вы должны заниматься «подогревом» аудитории, которая когда-то может заинтересоваться вашими предложениями.

Как собирать контакты потенциальных клиентов? С помощью лендинга. На таких страницах должна быть форма обратной связи, которая повторяется не менее 3-х раз.

4. Вам нужен landing page для тестирования торгового предложения

Тестирование — основа качественных продаж и оптимизации вашего ресурса. Если у вас уже есть работающий сайт, вносить туда изменения «в прямом эфире» и проводить испытания на своих же клиентах, согласитесь, — не лучшая идея. Для таких целей идеально подходят лендинги: перенаправьте часть пользователей на тестовую страницу, чтобы определить лучший вариант.

5. Вам нужен landing page для сегментации целевой аудитории

Представьте, что вы крупная компания или интернет-магазин, и ваш сайт выполняет не только функцию продаж, но и презентует вашу фирму. Например, вы ищете новых сотрудников или партнеров. Конечно, вы можете добавить на сайт раздел Вакансии, но будет ли он эффективен? И зачем эта информация вашим покупателям?

Лучше сделать как OneTwoTrip. У них выделена отдельная лендинг страница с другим доменным именем под поиск новых людей в их команду:

Создание лендинга на онлайн-платформе может быть даже дешевле, чем регистрация и поиск персонала через соответствующие сервисы.

Таким образом, лендинги выполняют несколько иные задачи, чем стандартный полноценный сайт, или повышают эффективность последнего. А с помощью конструктора LPgenerator создать посадочную страницу просто как никогда.

Читать еще:  Вар роботс как взломать

Что такое лендинг пейдж

15 ноября 2017 года. Опубликовано в разделах: Азбука терминов. 5630

Предположим, что у вас есть один товар – часы, поэтому вам не нужен объемный сайт, достаточно одной страницы. В этом случае вам подойдет лендинг пейдж.

Landing page – что это

  • С точки зрения клиента: это страница, на которую он перешел, выбрав из множества рекламных продуктов необходимый ему товар или услугу.
  • С точки зрения маркетолога: это Интернет-ресурс, который переводит посетителей в статус клиента/покупателя.
  • С точки зрения веб-программиста: это сайт со всеми необходимыми элементами, который состоит из одной страницы.

Лендинг пейдж или сайт: что лучше

Для ответа на этот вопрос давайте рассмотрим особенности того и другого.

  • купить
  • загрузить
  • просмотреть
  • подписаться на рассылку
  • поделиться конкретным контентом в социальной сети
  • получить номера телефонов и e-mail заинтересовавшихся

Landing page с английского языка переводится как посадочная страница. Это специальная рекламная страница, которая должна провести потребителя через 5 основных стадий:

  • внимание;
  • интерес;
  • желание;
  • действие;
  • удовлетворенность/неудовлетворенность.

Поэтому у такой страницы должна быть четкая структура.

Обязательные элементы landing page

1. Заголовок

Должен максимально совпадать с рекламным объявлением, содержать рекламный слоган. Часто требуется подзаголовок, в который попадает важная информация, не вошедшая в заголовок.

2. Картинка

Создает визуально положительный образ услуги/продукта.

3. Описание товара/услуги

Краткое описание товара.

4. Индикаторы доверия

Отзывы, список клиентов и партнеров, статистика, сертификаты и лицензии, гарантии и контактные данные – всё это вызывает доверие у потенциального клиента. Если кто-то уже воспользовался этим товаром/услугой, значит, этой компании можно доверять.

5. Наличие логотипа

Логотип формирует у пользователя связь: “продукт — бренд”.

6. Иконки социальных сетей

Нужны для того, чтобы посетитель мог поделиться информацией со своими друзьями или добавиться в друзья на ваших страницах.

7. Форма для заполнения информации — лид-форма

Поле, куда клиент заносит необходимую информацию, чтобы получить товар/услугу. Ваша выгода в том, что вы расширяете базу данных и имеете возможность позвонить и предложить свой товар.

8. Кнопка, или призыв к действию (Call-to-Action -СТА)

Этот элемент призывает пользователя совершить целевое действие. Купить товар, оформить заказ или оставить контактные данные.

9. Форма после отправки заявки клиентом

Форма оповещения, которая содержит ссылку или купон на скидку на последующие покупки.

Виды лендингов

Landing page делятся

По длине:

  • Long page – длинная страница, которая содержит в себе все основные элементы. Больше двух прокруток.
  • Short – это короткая страница предназначена для сбора телефонов и электронных адресов. Это помогает увеличить количество подписчиков. Одна-две прокрутки страницы.

По количеству шагов:

  • One step – нужно сделать только один шаг.
  • Two step – два шага: на первой странице вызывается интерес клиента, на второй – оформляется действие.

По цели:

  • Click-through Page (только клик): цель страницы – так преподнести выгодность продукта/услуги, чтобы клиент нажал кнопку СТА.
  • Lead-capture Page (захват лида): цель страницы – сбор личных данных и продажа продукта/услуги.
  • Squeeze Page (от англ. squeeze – давить, выжимать): цель страницы – только сбор личных данных. Посетители записывают свой адрес в обмен на выгодное для них предложение.

Цель продающих лендингов – выдать посетителю максимальный объем информации о продукте, чтобы он мог принять обдуманное решение о покупке. Обычно имеет два призыва к действию – в начале и в конце страницы.

Как сделать лендинг пейдж

Варианты создания целевой страницы:
1. Используете шаблоны из генератора сайтов.
2. CMS (content management system) – комплекс программ для управления сайтом.
3. Создаете сайт Html.
4. Обращаетесь к специалистам.

Как создать идеальный лендинг пейдж

  1. Разместите в шапке сайта самую важную информацию, чтобы прокрутка страницы была необязательным действием.
  2. Придумайте яркий и запоминающийся заголовок.
  3. Используйте изображение товаров только высокого качества, так как из-за невозможности потрогать товар клиент полагается только на визуальное его представление. Оно должно быть лучшим.
  4. Предоставьте покупателю возможность увеличения картинки с товаром, чтобы он мог изучить его в мельчайших подробностях.
  5. Персонализируйте обращение к клиенту, докажите ему, что ваш товар нужен.
  6. Структурируйте информацию на странице: грамотно используйте иконки, списки, буллеты, информативные видеоролики.
  7. Не пренебрегайте использованием отзывов на товар. Люди доверяют чужому мнению.
  8. Исключите любую навигацию. Она отвлекает внимание от основной цели.
  9. Предложите подарки, скидки.

Зачем нужен лендинг пейдж

Главная цель посадочных страниц – побудить к совершению целевого действия: купить, подать заявку на участие, подписаться на рассылку и т.д.
Кроме того, создание целевых страниц оправдано:
1. Если у вас уникальный товар, то такая страница лучше полноценного сайта будет продвигаться в поисковой системе.
2. Если вы собираетесь создавать сайт, то одностраничник поможет собрать большое количество подписчиков, т.е использовать его как рекламу будущего сайта.
3. Если у вас малый бизнес, то лендинг пейдж будет вам доступен по цене, в отличие от полноценного сайта.

Как продвигать landing page

Чтобы увеличить продажу, мало просто создать одностраничный сайт. Необходимо позаботиться о его продвижении по бесплатным и платным каналам:

  1. Контекстная реклама
  2. Реклама в социальных сетях.
  3. Рассылка
  4. Гостевой блоггинг

Лендинг пейдж — лучшие примеры

BearCss — пример хорошего лендинга. Этот ресурс не продает товары, не просит оформить платную подписку. Он решает проблему посетителя — помогает создать нужный шаблон сайта.


Designed To Move — лендинг, который тоже ничего не продает, но просто побуждает человека встать из-за стола и начать заниматься спортом. Сайт фокусируется на проблеме низкой физической активности современных людей и предлагает начать заниматься спортом.

Что такое лендинги и для чего они нужны

В переводе с английского landing page — это дословно «посадочная страница». Означает это понятие отдельную страницу в интернете, где почти нет ссылок на другие разделы сайтов. Это своеобразная «заглушка», тупик в интернете, где у посетителя есть только два варианта действия — либо сделать то, что от него хотят на лендинге, либо уйти.

Читать еще:  Как украшают дома на Рождество в Америке

Практика убедительно доказала, что лендинги продают намного лучше обычных многостраничных сайтов. Но… не всегда. В этой статье мы с вами разберем от А до Я — что такое лендинги, для чего они нужны (или почему не нужны) лично вам. А также рассмотрим конкретные примеры хороших и плохих лендингов, чтобы вам было от чего отталкиваться.

Содержание:

И давайте начнем с вопроса — кому и зачем нужны лендинги. Думаете, что только для бизнеса? Вовсе нет.

Для чего нужны лендинги (и при чем тут Чернобыль)?

Знаете, главную причину, почему человек не покупает то, что ему предлагают в интернете? Вовсе не потому, что он не хочет это покупать. Чаще всего причина в том, что он просто не понимает:

  • Что ему что-то предлагают
  • Что именно ему предлагают?
  • Зачем ему то, что ему предлагают?
  • и так далее

То есть люди просто не замечают ваших рекламных предложений. Вокруг слишком много информации. Сайты пестрят баннерами, ссылками, видосами, картинками. У среднестатистического пользователя интернета параллельно открыто 10 — 15 вкладок браузера, между которыми он хаотично передвигается («сёрфит»).

Лендинги призваны решить именно это проблему — максимально сконцентрировать внимание посетителя на той информации, которую вы предлагаете. Первыми все преимущества лендингов оценили, конечно, предприниматели. Обычный сайт дает 0,1 — 0,5% конверсии в заказ. А лендинг дает 1 — 7% конверсии в заказ. Вывод? Будем делать много лендингов.

Тем более, что это совсем не сложно. Гораздо проще сделать одну отдельную страницу, чем классический многостраничный сайт. Кстати, ниже в статье я дам вам инструкцию как сделать лендинг самостоятельно — и вы с этим справитесь за полчаса, своими руками.

Но что вы скажите например вот об этом (ссылка откроется в новой вкладке)?

Это тоже лендинг, на котором нам показывают обычную вроде статью. То есть здесь никто ничего не продает. Журналисты подготовили материал о катастрофе в Чернобыле и разместили его на лендинге — отдельной странице. Хотя они вполне могли точно так же разместить этот материал на сайте своей газеты. Что при этом поменялось бы?

Они потеряли бы наше внимание. На лендинге все внимание приковано к тому, что вы пытаетесь донести до посетителя. Кстати, этот материал про ЧАЭС стал одним из самых посещаемых в Рунете по этой теме. Не думаю, что им удалось бы достичь такого же успеха, если бы они разместили статью просто на сайте. Полистав этот лендинг так и хочется заново пройти «S.T.A.L.K.E.R — Тень Чернобыля».

Вывод — лендинги надо использовать там, где вы хотите добиться максимального внимания вашей аудитории. Будете ли вы при этом что-то продавать, к чему-то призывать, что-то возвещать — совершенно не важно. Важно то, что слушать вам в любом случае будут намного внимательнее.

Кстати, а в чем же заключается «магия» лендинга? Только ли в том, что там нет посторонних ссылок и менюшек?

Вторая причина, почему лендинги работают лучше обычных сайтов

Первую причину повышенной мощности лендинга мы с вами уже разобрали. Причина эта — чисто психологическая. Если дать человеку много ссылок и других возможностей выйти с продающей страницы без заказа — скорее всего он этими выходами воспользуется.

Ведь кликнуть на какой-нибудь интересный заголовок в меню гораздо проще, чем оформлять заказ и платить деньги. Поэтому мы людям выбора не даем — либо покупай, либо уходи. Никаких «вправо — влево». Поэтому когда будете делать лендинг — обязательно проследите за тем, чтобы на нем не было никаких посторонних ссылок, уводящих посетителя от целевого действия.

Но эта причина не единственная. Еще один важный момент — это красивое графическое оформление информации.

Знаете, как устроены обычные сайты? Они работают на каких-нибудь «движках», которые автоматически генерируют страницы. При этом дизайн и структура всех этих страниц всегда остается неизменной.

Если вы захотите добавить какие-нибудь особенные элементы, то вам придется сильно потрудиться (и не факт, что у вас получится). А лендинг — это отдельный «мир». Там вы можете творить все, что пожелаете. А это очень важно.

Дизайн лендинга — это правильное подчеркивание и усиление того, что вы хотите сказать с помощью графических элементов. Это могут быть рисунки, стрелочки, особые шрифты, видео. Все это будет работать на то, чтобы посетитель по максимуму «потребил» то сообщение, которое мы хотим до него донести.

Чуть ниже я вам дам пример лендинга, где очень удачно информация усиливается с помощью дизайна. А пока давайте вернемся к лендингу про Чернобыль. Вы его пролистали? Дайте угадаю, как вы действовали.

Вы листали, выхватывая куски текста, и останавливались на видео-вставках, которые проигрывались автоматически при пролистывании. Возможно, вы не досматривали эти видео-вставки до самого конца, но вы их некоторое время смотрели, ведь так?

А вот обычные видео, которые расположены по бокам на этом же лендинге, и которые автоматически не включаются, вы почему-то смотреть не стали. Вот в этом и есть разница в оформлении обычного сайта и лендинга. Попробуйте сделать на многостраничнике видео-вставку, которая включалась бы при пролистывании. Это очень непросто.

А если вы вставите обычные видео в свою статью — никто их смотреть не будет. И то же самое с остальными графическими элементами. То, что выделено цветом, шрифтом, рисунком — привлекает внимание и остается в памяти. Обычный текст прочитывается «по диагонали» (в лучшем случае).

Поэтому не думайте, что достаточно сделать отдельную страницу без менюшек и ссылок, и у вас будет лендинг. Нет, грамотное оформление — в этом вся соль лендинга. Кстати, давайте рассмотрим пару примеров.

Пример ужасного лендинга

Возможно вы сейчас думаете, что сделать хороший лендинг — это очень сложно. Все эти графические элементы, структура, оформление — наверняка без дорогих специалистов по дизайну и web-программированию здесь не обойтись.

Читать еще:  Что делать после покупки квартиры

На самом деле это не так. Ваш лендинг не обязан быть очень красивым и напичканным новейшими скриптами. Чаще даже наоборот — более простые лендинги, сделанные «на коленке» работают лучше, чем профессиональные. На то есть своя причина. Излишняя красота отвлекает от содержимого не меньше, чем ссылки и менюшки на обычных сайтах.

Поэтому ваш лендинг может быть простым. Главное, чтобы он был аккуратным. И вот вам пример, где аккуратность и рядом не лежала.

Да, конечно, лендинг может быть простым. Но постарайтесь сделать так, чтобы он не сквозил «кустарщиной». Потому что это сильно подорвет к вам доверие. Я прошу прощения у Олега Осипова, кем бы он ни был, но такие лендинги для живых людей делать нельзя.

Посетители вашего сайта мыслят примерно так. Лендинг сделан ужасно, значит у них нет денег на специалистов, которые бы сделали это нормально. Раз нет денег, значит у них никто ничего не покупает. А раз у них никто ничего не покупает — значит у них плохой товар/услуга.

Конечно, все это они «считывают» подсознательно, но факт остается фактом — ваш лендинг будет очень плохо работать. Чуть ниже опять-таки я дам вам инструкцию, как сделать аккуратный и профессиональный лендинг своими руками.

А пока вот вам еще один пример. Просто сравните и подумайте, какой лендинг вызывает у вас больше доверия?

Пример крутого лендинга

Редко получается найти по-настоящему качественный лендинг. Либо слишком перегружен графикой и скриптами, либо слишком примитивен, либо дурацкий текст, либо его слишком много… Конечно, ошибок при создании лендинга можно совершить много.

Но вот пример лендинга, который вы спокойно можете использовать как образец.

Полный вариант этого лендинга вы можете посмотреть по этой ссылке. На мой взгляд, здесь всего в меру. А главное — минимум текста, и каждая мысль красиво оформлена графически. Так, что мимо глаз вы ничего важного не пропустите.

Обратите внимание, и в первом и во втором примерах лендинги «продают» бесплатное действие. В первом случае — скачать бесплатную книгу. Во втором — записаться на бесплатный вебинар. Но насколько разные ощущения они вызывают.

Хотите уметь делать такие же красивые лендинги самостоятельно? Не вопрос.

Как сделать лендинг технически

Сегодня есть два основных варианта, как вы можете сделать хороший лендинг самостоятельно. Первый вариант — это из готового html шаблона, второй — с помощью одного из многочисленных онлайн-конструкторов лендингов.

У каждого из этих вариантов есть свои плюсы и минусы. Для создания лендинга из шаблона вам нужен, во-первых, шаблон, а во-вторых, хотя бы начальные знания html. Я постарался максимально облегчить вам задачу, и написал инструкцию, как сделать лендинг самому. Там же я даю вам готовый бесплатный шаблон, который вы сможете отредактировать под свои нужды.

Что касается онлайн-конструкторов, то я их не очень люблю. Ваши возможности там всегда ограничены возможностями самого конструктора. Кроме того, многие элементы смотрятся не очень красиво, а немного «подправить» их не получится. Кроме того, такие конструкторы, как правило, генерируют много лишнего кода. Страница из-за этого становится тяжелой и медленно загружается.

Однако, это оптимальный вариант для тех, кто совершенно не разбирается в html, но тоже хочет большой и красивый лендинг. Из бесплатных качественных конструкторов могу вам посоветовать, например, вот этот. Там много разных шаблонов под любые нужды.

Вот так выглядит рабочая область этого конструктора.

Но сделать оболочку одностраничника — это только полдела. Самое важное — это грамотное его наполнение.

Что написать на лендинге, чтобы он продавал

Сделать лендинг с высокой конверсией — это тоже задача. И вот тут вам уж точно придется действовать самостоятельно. Потому что ни дизайнер, ни программист не знают, как продавать ваши товары и услуги.

Я подготовил для вас материал, в котором расписал продающую структуру лендинга из 9 блоков (откроется в новой вкладке). Там же я привел еще примеры лендингов из разных областей, и описал ошибки, которые там допущены. Так что вы их уже, надеюсь, не совершите.

А после того, как у вас готов красивый лендинг, и даже наполнен правильным содержанием — самое время привести на него посетителей.

Как правильно продвигать лендинг

Многостраничные сайты исторически продвигаются с помощью SEO-оптимизации. С лендингами такое не пройдет, потому что там, как правило, слишком мало ценного контента, чтобы заинтересовать поисковые системы.

Поэтому лендинги в основном продвигают через контекстную рекламу. Это такие системы как Яндекс-Директ, РСЯ, Гугл Адвордс, КМС, таргетинг вконтакте и другие. Там вы даете рекламу, привлекаете аудиторию, которую могло бы заинтересовать ваше предложение, и оплачиваете отдельно каждый клик по вашему объявлению. Поэтому она и называется «PPC» — то есть «pay-per-click» («оплата за клик»).

Чтобы грамотно настроить контекстную рекламу, вы можете нанять специалистов. Но выбрать хорошего директолога — это очень и очень непросто. Другой вариант — это сделать контекстную рекламу самостоятельно.

Конечно, лендинги можно продвигать и через SEO, но это отдельная тема для разговора. А пока я хотел сделать небольшое заключение.

Лендинги — не панацея. Даже хорошие лендинги — не панацея. Прежде чем начать делать свой первый одностраничник — хорошенько подумайте, что нужно в вашей конкретной ситуации — лендинг или обычный сайт.

Но если вы хотите получить максимум внимания аудитории к вашему предложению — лучше лендинга ничего не придумаешь. Не забудьте скачать мою книгу «Автостопом к миллиону». Там я показываю вам самый быстрый путь с нуля до первого миллиона в интернете (выжимка из личного опыта за 10 лет = )

Источники:

http://lpgenerator.ru/blog/2017/11/15/zachem-nuzhen-landing-page-esli-u-vas-uzhe-est-obychnyj-sajt/
http://semantica.in/blog/chto-takoe-lending-pejdzh.html
http://novoseloff.tv/chto-takoe-lendingi-i-dlya-chego-oni-nuzhny/

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов: